Vad är multikanalmarknadsföring: En praktisk guide för att öka din räckvidd

Så, vad handlar multikanalmarknadsföring om?

Tänk dig en musiker som försöker få ut sin musik. De kanske spelar en gig på ett lokalt kafé, lägger upp en livesession på Instagram och har sitt album på Spotify. Var och en är en separat ”kanal” för att nå människor, och även om musiken är densamma är upplevelsen och publiken på varje ställe helt olika.

Det är kärnan i multikanalmarknadsföring. Du lägger inte alla dina ägg i en korg.

Vad är multikanalmarknadsföring egentligen?

Låt oss bryta ner det. Multikanalmarknadsföring handlar om att ge dina kunder valmöjligheter. Det är en strategi som bygger på att vara närvarande där din publik hänger, oavsett om de scrollar på TikTok, kollar e-post, använder din mobilapp eller till och med går in i din fysiska butik.

Den stora idén är att kasta ut ett brett nät. Du vill se till att ditt budskap finns tillgängligt på de plattformar som dina kunder redan känner till och älskar.

Tänk dig att varje kanal är sin egen fristående butik. Din Instagram-profil är en butik, din e-postnyhetsbrev är en annan och din fysiska butik är en tredje. En kund kan titta in i vilken som helst av dem, men upplevelsen i en är inte nödvändigtvis kopplad till upplevelsen i en annan.

Målet är enkelt: maximera din närvaro och koppla upp med människor på deras villkor.

För att få en klarare bild, låt oss titta på de kärnkomponenter som utgör en multikanalstrategi.

Kärnkomponenter i en multikanalstrategi

Den här tabellen bryter ner de väsentliga elementen som definierar detta tillvägagångssätt.

Till slut kokar det ner till att ge människor flexibilitet och val, vilket är ett kraftfullt sätt att sätta kunden först.

Kärnprincipen: Konsistens framför integration

Det som verkligen skiljer multikanalmarknadsföring åt är fokuset på kanaloberoende, inte perfekt, sömlös integration. Kanalerna ”pratar” inte nödvändigtvis med varandra.

Det verkliga målet är att ge kunderna ett val. Du låter dem engagera sig och köpa när och var det passar dem bäst. Denna flexibilitet är grunden i en kundorienterad inställning.

Medan varumärkets budskap, röst och utseende måste vara konsekventa överallt arbetar kanalerna själva i sina egna silos. Detta har faktiskt sina fördelar, eftersom det låter dig skapa riktade kampanjer som är perfekt anpassade till varje plattforms unika publik och format.

Denna strategi är en vinnare för företag som vill:

• Öka varumärkesmedvetenhet genom att synas på en rad olika ställen.
• Nå olika kundgrupper som föredrar olika typer av medier.
• Driva mer engagemang genom att möta människor på de plattformar de använder varje dag.

Den grundläggande principen är att helt enkelt vara där dina människor är. För en bra genomgång av detta koncept i ett annat sammanhang, kolla in denna praktiska guide till digital marknadsföring för kyrkor. Den visar hur grundläggande utrinningsstrategier fungerar genom att möta gemenskapen där de är.

Genom att bygga en stark närvaro över flera fronter gör du det otroligt enkelt för kunder att hitta och koppla upp med dig, en kanal i taget.

Hur vi hamnade i en multikanalvärld

För att verkligen få grepp om multikanalmarknadsföring hjälper det att titta på hur vi hamnade här från början. För inte så länge sedan var marknadsföringsvärlden mycket enklare. Varumärken hade ett antal go-to-kanaler – tänk TV-reklam, radiospotar och glansiga tidningsannonser – för att nå sin publik. Samtalet var i stort sett envägs: från varumärket rakt till konsumenten.

Det raka tillvägagångssättet fungerade bra eftersom människors uppmärksamhet inte var spridd över dussintals skärmar. Men sen kom internet och började splittra den fokusen, vilket banade väg för en massiv förändring i hur varumärken och kunder kopplar upp.

Resan från ett fåtal stora kanaler till de oändliga digitala touchpoints vi har idag skedde inte över en natt. Det var en långsam upphettning som verkligen tog fart runt 2015 med explosionen av mobil och sociala medier. Plötsligt tittade folk inte bara på TV; de scrollade genom Instagram, kollade e-post på sina telefoner och tittade på YouTube-videor – ibland allt på en gång.

Den stora digitala accelerationen

Denna fragmentering av uppmärksamhet nådde feberpitch under den globala pandemin. Folk var hemma och online mer än någonsin, och digital adoption sköt i höjden. Denna period skapade nya vanor som helt omritat kundresan. Nu förväntar sig folk att hitta, undersöka och köpa från varumärken över en ständigt växande lista av plattformar och enheter.

Den moderna kundresan är inte längre en rak linje från A till B. Det är ett komplext nät av interaktioner över olika skärmar, appar och plattformar. Ett multikanals tillvägagångssätt är inte längre ett val – det är ett direkt svar på denna nya verklighet.

Denna förändring i beteende skapade en enorm utmaning för marknadsförare: Hur når du en publik som alltid är i rörelse? Det enda svaret är att möta dem där de är. Den nödvändigheten är precis varför multikanalmarknadsföring har blivit så essentiell för företag i alla storlekar.

Siffrorna backar upp detta rejält. Idag hoppar den genomsnittliga personen mellan 5-7 enheter dagligen, från inkorgen till sociala medier och tillbaka igen. Denna ständiga rörelse gör det till ett måste att vara på flera plattformar. Faktum är att en nylig studie visade att hela 86% av marknadsförare säger att deras multikanalstrategier blir effektivare varje år.

Med globala internetanvändare som når 5,3 miljarder år 2023 fortsätter antalet platser att koppla upp med kunder att växa. Du kan utforska mer statistik om kanalmarknadsföring för att se hur djupt denna trend går.

Att lita på en enda kanal i denna miljö är som att försöka fånga fisk med en krok i ett massivt hav. För att lyckas måste du kasta ut ett brett nät över alla olika vatten där din publik faktiskt spenderar sin tid. Detta är världen som multikanalmarknadsföring är byggd för.

De verkliga vinsterna med ett multikanals tillvägagångssätt

När du går över till en multikanalmarknadsföringsstrategi testar du inte bara en ny teori – du låser upp verkliga, konkreta resultat som kan helt omforma ditt varumärkes tillväxt. Det första du märker är en stor ökning i varumärkesmedvetenhet. Genom att synas konsekvent där din publik lever online – oavsett om det är deras sociala medier-flöde, e-postinkorg eller sökresultat – ger du människor fler chanser att se och komma ihåg dig.

Det handlar inte om att bara vara högljudd; det handlar om att bygga bekantskap och förtroende genom upprepad exponering. Istället för att korsa fingrarna och hoppas att kunder snubblar över din enda kanal möter du dem aktivt på deras territorium. Siffrorna backar upp detta: marknadsförare som använder tre eller fler kanaler i en kampanj ser en häpnadsväckande 287% högre köprate än de som håller sig till en enda. Det är en kraftfull påminnelse om att vara på flera ställen samtidigt verkligen fungerar.

Bygg djupare kundengagemang och lojalitet

Att möta kunder på deras favoritplattformar handlar om mer än att bara få ögon på ditt varumärke; det är hur du fördjupar samtalet. Tänk efter: när någon ser ditt innehåll på Instagram och sen får en uppföljnings-e-post som känns relevant och personlig känner de sig förstådda. Det visar att du uppmärksammar deras vanor och respekterar deras tid.

Den här typen av positiv, sömlös upplevelse är en rak väg till att bygga verklig lojalitet. Varumärken som lyckas med sitt korskanalsengagemang behåller i genomsnitt 89% av sina kunder. Jämför det med de usla 33% behållningsraten för företag med svagt eller obefintligt korskanalsspel. Slutsatsen är enkel: fler kanaler skapar fler möjligheter att koppla upp och smida relationer som håller.

Ett multikanals tillvägagångssätt handlar om att kasta ut det bredaste nätet för maximalt kundengagemang. Det erkänner att din publik inte är på ett ställe, så ditt varumärke ska inte vara det heller.

Driv högre konverteringsgrader

I slutändan måste marknadsföring flytta på försäljningen. Här skiner ett multikanals tillvägagångssätt verkligen, genom att bygga en mer effektiv och resilient väg för dina kunder från ”bara surfar” till ”köpt”. Varje kanal får spela på sina styrkor och vägleda en potentiell kund längs deras resa.

Här är hur det ser ut i verkligheten:

1. Väck intresse: Du kickar igång med en kort, snärtig video på TikTok för att introducera en ny produkt. Det är perfekt för att fånga uppmärksamheten hos en stor publik. En kraftfull text to video generator kan hjälpa dig skapa det här typen av scroll-stoppende innehåll på minuter.
2. Uppfostra leads: TikTok-videon har ett tydligt call to action: anmäl dig till vårt e-postmedlemskap för en exklusiv titt. Nu kan du skicka en uppföljnings-e-post med mer detaljer, lysande kundrecensioner och ett specialerbjudande för att förvandla den initiala nyfikenheten till genuint intresse.
3. Driv köpet: Slutligen innehåller e-posten en direkt länk till produktidan på din webbplats, vilket gör det otroligt enkelt för den nu intresserade leaden att göra ett köp.

Genom att låta varje kanal göra det den gör bäst skapar du en sammankopplad väg som försiktigt vägleder kunder mot konvertering. Denna lager-på-lager-strategi betyder att du inte förlorar potentiella försäljningar bara för att någon inte är aktiv på en enda plattform. Du bygger en robust marknadsföringsmotor där varje del arbetar tillsammans för att leverera starkare, mer konsekventa resultat.

Multikanal vs omnikanalsmarknadsföring

När du gräver ner dig i multikanalmarknadsföring kommer du nästan säkert att stöta på ett annat populärt begrepp: omnikanals. De låter lika, och båda använder uppenbarligen flera plattformar för att nå kunder, men deras kärnfilosofier är världar isär. Att nagla den här skillnaden är avgörande om du vill bygga en strategi som faktiskt fungerar för ditt företag.

Låt oss prova en analogi. Multikanalmarknadsföring är som ett varumärke som äger flera olika butiker på olika gator. Du har en boutique i city, en stor outlet i köpcentret och en online-butik. Var och en fungerar för sig själv och betjänar kunderna som kommer dit. En shoppare kan välja vilken butik de vill, men butikerna ”pratar” inte med varandra – de delar inte lager, kundhistorik eller något annat. Poängen är att ge människor val.

Omnikanals å andra sidan är mer som en enda, sammankopplad retailupplevelse. Du kan bläddra på din laptop, lägga något i korgen från din telefon och sen hämta det i en fysisk butik. Om du behöver returnera det kan vilken plats som helst hantera det eftersom din kundprofil är tillgänglig överallt.

Den grundläggande skillnaden är integration

Den största skillnaden kokar ner till en enda idé: integration. Multikanalmarknadsföring sätter varumärket i centrum, och trycker ut dess budskap över olika oberoende plattformar. Varje kanal är i princip sin egen lilla ö, optimerad för att göra sitt jobb bra men inte nödvändigtvis oroad över de andra.

Omnikanalsmarknadsföring vänder helt på det. Den placerar kunden i centrum i strategin och bygger en enda, enhetlig upplevelse som följer dem sömlöst från en kanal till nästa.

Detta betyder verkligen att i en omnikanalsvärld är alla bitar designade för att fungera tillsammans. Webbplatsen vet vad mobilappen gör, som vet vad butikslagersystemet säger. Målet är att göra hoppandet mellan kanaler så smidigt att kunden knappt ens tänker på det.

Multikanal vs omnikanals i ett nötskal

För att lägga ut det tydligt bryter den här tabellen ner de kärnskillnaderna mellan de två tillvägagångssätten över de viktigaste områdena.

I slutändan handlar multikanal om att ge kunder alternativ på var de engagerar sig. Omnikanals handlar om att skapa ett sammanhängande samtal som flyter sömlöst över alla de alternativen.

Så bygger du din första multikanalstrategi

Okej, låt oss gå från teori till handling. Att förvandla idén om multikanalmarknadsföring till en verklig, fungerande plan är där magin händer. Oroa dig inte, att bygga din första strategi är inte så komplicerat som det låter. Det är verkligen bara en serie smarta, genomtänkta val som kopplar dina marknadsföringsinsatser till vad du faktiskt vill uppnå som företag.

Hela processen börjar med en enkel men kritisk fråga: vem försöker du nå, och var hänger de online? När du har bra koll på det kan du börja bygga ett ramverk som är både hanterbart och effektivt, och se till att varje innehåll du skapar har ett tydligt syfte.

Definiera din publik och identifiera nyckelkanaler

Innan du postar en enda sak behöver du en kristallklar bild av din ideala kund. Jag menar, lär känna dem på riktigt. Gå långt bortom grundläggande demografi och skissa upp en detaljerad persona. Vad är deras mål? Vad håller dem vakna om nätterna? Var scrollar de när de är uttråkade eller letar efter svar?

När du vet vem du pratar med kan du ta reda på var du ska prata med dem. Detta är nyckeln. Fall inte i fällan att tro att du måste vara på varje plattform. Faktum är att forskning visar att 52% av marknadsförare ser bäst resultat genom att fokusera på bara tre till fyra kanaler.

• För B2C-varumärken: Tänk visuellt. Plattformar som Instagram, TikTok och Facebook är guldgruvor för berättande och att bygga en community kring dina produkter.
• För B2B-företag: Samtalet är ofta mer professionellt. LinkedIn, X (tidigare Twitter) och välgjorda e-postnyhetsbrev kan vara otroligt effektiva för att nå beslutsfattare.

Målet här är att möta din publik där de redan är. Att sprida dig för tunt är ett av de vanligaste misstagen jag ser, och det späder bara ut din effekt. Fokusera din energi där den faktiskt gör skillnad.

Sätt tydliga mål för varje plattform

Varje kanal i din strategi behöver ett specifikt jobb. Ett one-size-fits-all-tillvägagångssätt är dömt att misslyckas eftersom folk använder varje plattform olika. Dina mål för varje ska vara mätbara och koppla direkt tillbaka till dina större affärsmål.

Låt oss bryta ner det med ett exempel:

1. Instagram: Använd Reels och Stories för att fånga uppmärksamhet, öka varumärkesmedvetenhet och få folk in i toppen av din tratt.
2. E-postmarknadsföring: Detta är din uppfostringsmark. Ta leadsen du samlat från andra kanaler och ge dem exklusivt innehåll och erbjudanden för att vägleda dem mot köp.
3. YouTube: Gå på djupet. Skapa detaljerade, utbildande videor för att positionera dig som auktoritet och bygga en bas av lojala prenumeranter som litar på dig.

Genom att ge varje kanal ett tydligt syfte kan du skapa innehåll som känns hemma på den plattformen och försiktigt flyttar kunder längs deras resa. Det håller också dina insatser organiserade och gör det mycket enklare att se vad som fungerar och inte.

Den här diagrammet belyser verkligen kärnskillnaden mellan ett multikanals- och omnikanals tillvägagångssätt ur kundens synvinkel.

Som du ser ger multikanal kunder separata, oberoende vägar till ditt varumärke. Till skillnad från det väver en omnikanalsstrategi ihop allt till ett enda, sömlöst nät.

Skapa ett konsekvent men anpassat budskap

Ditt varumärkes kärnbudskap – dess personlighet, värderingar och utseende – måste vara konsekvent oavsett var folk hittar dig. Det sagt, hur du levererar det budskapet behöver ändras baserat på plattformens format och vad användarna förväntar sig att se.

Nyckeltips: Konsistens bygger varumärkesigenkänning, medan anpassning driver engagemang. Ditt budskap ska vara omedelbart igenkännbart, men innehållsformatet ska kännas inhemskt för plattformen.

Tänk på att återanvända ditt innehåll smart. En enda 10-minuters YouTube-video kan vara en guldgruva för andra kanaler. Du kan klippa upp den i:

• Några slagkraftiga, 60-sekunders TikTok-klipp som träffar huvudpunkterna.
• Ett insiktsfullt karusellinlägg för ditt Instagram-flöde.
• En detaljerad textsammanfattning för ditt nästa e-postnyhetsbrev.

När du bygger ut din multikanalplan är en dedikerad sociala medier-strategi ett måste för att hålla ditt budskap sammanhängande. För en bra genomgång av detta, kolla in denna guide till att skapa en praktisk sociala medier-marknadsföringsstrategi. Och om du utnyttjar användargenererat innehåll, lär dig hur du skapar effektiva AI UGC ads som känns autentiska på varje plattform – det är en game-changer. Slutligen, gör livet enklare genom att välja verktyg som låter dig hantera schemaläggning och analys från ett ställe. Det är det bästa sättet att hålla dig konsekvent utan att bli överväldigad.

Sätt din strategi i verket med rätt verktyg

En briljant multikanalstrategi är bara en plan på papper tills du kan utföra den konsekvent. Låt oss vara ärliga – utan rätt setup kan försöket att skapa, anpassa och schemalägga innehåll över ett halvdussin plattformar snabbt kännas som ett andra heltidsjobb. Det är ett säkert sätt att bränna ut sig.

Hemmetshemligheten är inte att jobba hårdare; det är att hitta verktyg som tar bort friktionen.

Här är en enhetlig plattform som helt förändrar spelet. Istället för att hoppa mellan separata appar för manus, redigering och schemaläggning kan ett enda, centraliserat verktyg förvandla en logistisk mardröm till en enkel, upprepningsbar process. Det är vad som låter dig skala din räckvidd utan att skala din arbetsbelastning i takt.

Från en idé till multikanalnärvaro

Tänk efter. Du har en bra idé för en kort video. Vad händer sen? Med ett verktyg som ShortGenius blir hela den multikanalresan otroligt enkel.

1. Generera kärninnehållet: Det börjar med grunderna. Du kan använda AI för att generera ett solitt manus och en naturljudande voiceover för din video.
2. Skapa och varumärkesanpassa: Därifrån samlar plattformen videon åt dig. Med ett klick kan du applicera ditt brand kit – din logotyp, färger och typsnitt – för att ge allt ett polerat, professionellt utseende.
3. Anpassa för varje kanal: Här är magin. Du kan omedelbart ändra storlek på den färdiga videon till perfekta format för TikTok, Instagram Reels och YouTube Shorts. Inget mer manuellt klippande.

Det här är hur en enhetlig dashboard ser ut, som låter dig hantera hela processen från ett centralt nav.

Den här typen av arbetsflöde tar helt bort det tråkiga, manuella arbetet med att återanvända innehåll, som ofta är den största flaskhalsen. Det frigör dig att upprätthålla en konsekvent närvaro överallt.

Det största hindret för framgångsrik multikanalmarknadsföring är inte brist på idéer – det är den operativa draget av att utföra dem. Rätt teknologi automatiserar de repetitiva uppgifterna och frigör dig att fokusera på att skapa bra innehåll.

När dina videor och andra tillgångar är klara låter en schemaläggningsdashboard dig automatisera all publicering över dina valda plattformar. Du kan till och med ta det ett steg längre och bygga hela kampanjer med en AI ad generator för att driva riktad trafik.

Det här är hur du förvandlar multikanalmarknadsföring från ett överväldigande corré till en hanterbar – och högt effektiv – tillväxtstrategi.

Har du fortfarande frågor om multikanalmarknadsföring?

Att dyka ner i en multikanalstrategi är spännande, men det är naturligt att några frågor dyker upp. Låt oss ta itu med några av de vanligaste som marknadsförare frågar när de kommer igång. Att rensa upp dessa kan göra vägen framåt mycket smidigare.

Hur väljer jag rätt kanaler?

Målet är inte att vara överallt på en gång; det är att vara exakt där dina kunder är. Det första steget är att verkligen lära känna din ideala kund. Var hänger de online? Vilka plattformar litar de på?

Ett B2C-modevarumärke hittar till exempel troligen sin publik scrollandes på Instagram och TikTok. Å andra sidan är ett B2B-mjukvaruföretag mycket mer troligt att koppla upp med beslutsfattare på LinkedIn eller genom ett välgjort e-postnyhetsbrev.

Att försöka bemästra varje kanal på en gång är ett recept för utbrändhet. De flesta studier pekar på samma slutsats: att fokusera på tre till fyra kärnkanaler är den perfekta balansen för verkliga resultat. Välj plattformar som känns naturliga för ditt varumärkes personlighet och där ditt team konsekvent kan skapa bra innehåll.

Hur mäter jag faktiskt om det fungerar?

Att mäta en multikanalstrategi betyder att titta djupare än bara ytliga siffror. För att få en sann bild av vad som fungerar behöver du en attributionsmodell som visar hur varje kanal spelar en roll i att få en kund att konvertera. Ge inte all credd till det sista klicket – titta på hela resan.

Det hjälper också att sätta specifika mål för varje kanal. Tänk så här:

• Sociala medier: Driver det engagemang? Är fler medvetna om ditt varumärke?
• E-post: Hur ser öppnings- och klickfrekvenserna ut? Flyttar det effektivt leads framåt?
• Webbplats/SEO: Ser du mer organisk trafik? Tar besökare de åtgärder du vill?

Det här tillvägagångssättet låter dig se det unika bidraget från varje plattform och hur de alla arbetar tillsammans för att nå dina huvudaffärsmål.

---

Redo att förvandla din strategi till högkvalitativt innehåll utan utbrändhet? ShortGenius enifierar hela ditt vide skapande-arbetsflöde, från AI-manus och voiceovers till ett-klick-ändring av storlek och autoschemaläggning. Skapa mer, hantera mindre och bemästra din multikanalnärvaro genom att besöka https://shortgenius.com.