ما هو التسويق متعدد القنوات: دليل عملي لتوسيع نطاق وصولك

إذن، ما هو التسويق متعدد القنوات بالضبط؟

فكر في الأمر كموسيقي يحاول نشر موسيقاه. قد يعزف حفلة في مقهى محلي، ينشر جلسة حية على Instagram، ويضع ألبومه على Spotify. كل واحدة هي "قناة" منفصلة للوصول إلى الناس، وبينما الموسيقى هي نفسها، الخبرة والجمهور في كل مكان مختلفان تمامًا.

هذا جوهر التسويق متعدد القنوات. أنت لا تضع جميع بيضك في سلة واحدة.

ما هو التسويق متعدد القنوات، حقًا؟

دعنا نفككه. التسويق متعدد القنوات يتعلق بتقديم خيارات لعملائك. إنه استراتيجية مبنية على التواجد في أي مكان يتردد عليه جمهورك، سواء كانوا يتصفحون TikTok، أو يتحققون من البريد الإلكتروني، أو يستخدمون تطبيقك المحمول، أو حتى يدخلون متجرك الفعلي.

الفكرة الكبيرة هي إلقاء شبكة واسعة. تريد التأكد من أن رسالتك متاحة على المنصات التي يعرفها عملاؤك ويحبونها بالفعل.

تخيل أن كل قناة هي متجر مستقل. ملفك على Instagram هو متجر واحد، نشرة البريد الإلكتروني هي آخر، وموقعك الفعلي هو الثالث. يمكن للعميل الدخول إلى أي منها، لكن الخبرة في واحدة لا ترتبط بالضرورة بالخبرة في الأخرى.

الهدف بسيط: تعظيم تواجدك والتواصل مع الناس على شروطهم.

للحصول على صورة أوضح، دعنا ننظر إلى المكونات الأساسية التي تشكل استراتيجية متعددة القنوات.

المكونات الأساسية لاستراتيجية متعددة القنوات

هذا الجدول يفكك العناصر الأساسية التي تحدد هذا النهج.

في النهاية، يعود الأمر كله إلى منح الناس المرونة والخيار، وهو طريقة قوية لإعطاء الأولوية للعميل.

المبدأ الأساسي: الاتساق أعلى من التكامل

ما يميز التسويق متعدد القنوات حقًا هو تركيزه على استقلالية القنوات، لا التكامل السلس المثالي. القنوات لا "تتحدث" بالضرورة مع بعضها البعض.

الهدف الحقيقي هو منح العملاء خيارًا. تسمح لهم بالتفاعل والشراء في أي وقت وأي مكان يناسبهم. هذه المرونة هي أساس عقلية تركز على العميل.

بينما رسالة العلامة التجارية، وصوتها، ومظهرها يجب أن تكون متسقة في كل مكان، تعمل القنوات نفسها في صوامع منفصلة. هذا له مزاياه فعليًا، حيث يسمح بإنشاء حملات مستهدفة تتناسب تمامًا مع جمهور كل منصة وصيغتها الفريدة.

هذه الاستراتيجية رابحة للشركات التي تبحث عن:

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال الظهور في أماكن متنوعة.
• الوصول إلى مجموعات عملاء مختلفة تفضل أنواعًا مختلفة من الوسائط.
• دفع تفاعل أكبر من خلال مقابلة الناس على المنصات التي يستخدمونها يوميًا.

المبدأ الأساسي هو أن تكون ببساطة حيث يتواجد جمهورك. لشرح رائع لهذا المفهوم في سياق مختلف، تحقق من هذا الدليل العملي للتسويق الرقمي للكنائس. يظهر كيف تعمل استراتيجيات التواصل الأساسية من خلال مقابلة المجتمع حيث هو.

من خلال بناء تواجد قوي عبر جبهات متعددة، تجعل من السهل للغاية على العملاء العثور عليك والتواصل معك، قناة تلو الأخرى.

كيف وصلنا إلى عالم متعدد القنوات

للفهم الحقيقي للتسويق متعدد القنوات، يساعد النظر في كيفية الوصول إلى هنا في المقام الأول. لم يكن عالم التسويق قبل وقت قصير مكانًا أبسط بكثير. كانت للعلامات التجارية حفنة من القنوات المفضلة—فكر في الإعلانات التلفزيونية، والإعلانات الإذاعية، والإعلانات اللامعة في المجلات—للوصول إلى جمهورها. كان الحوار في الغالب أحادي الاتجاه: من العلامة التجارية مباشرة إلى المستهلك.

عمل هذا النهج المباشر جيدًا لأن انتباه الناس لم يكن مبعثرًا عبر عشرات الشاشات. لكن الإنترنت ظهر ثم بدأ في تفتيت هذا التركيز، ممهدًا الطريق لتغيير هائل في كيفية اتصال العلامات التجارية بعملائها.

لم يحدث الرحلة من بضع قنوات كبيرة إلى نقاط الاتصال الرقمية اللانهائية التي لدينا اليوم بين عشية وضحاها. كان احتراقًا بطيئًا انطلق حقًا حول عام 2015 مع انفجار الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. فجأة، لم يكن الناس يشاهدون التلفزيون فقط؛ بل كانوا يتصفحون Instagram، ويتحققون من البريد الإلكتروني على هواتفهم، ويشاهدون فيديوهات YouTube—أحيانًا كل ذلك في وقت واحد.

التسارع الرقمي الكبير

وصل تفتيت الانتباه إلى ذروته خلال الجائحة العالمية. كان الناس في المنزل وعلى الإنترنت أكثر من أي وقت مضى، وارتفع تبني الرقمي إلى السقف. خلقت هذه الفترة عادات جديدة أعادت رسم رحلة العميل تمامًا. الآن، يتوقع الناس العثور على العلامات التجارية، والبحث عنها، والشراء منها عبر قائمة متزايدة باستمرار من المنصات والأجهزة.

رحلة العميل الحديثة ليست خطًا مستقيمًا من A إلى B. إنها شبكة معقدة من التفاعلات عبر شاشات وتطبيقات ومنصات مختلفة. النهج متعدد القنوات لم يعد خيارًا—إنه رد مباشر على هذه الواقعية الجديدة.

خلق هذا التحول في السلوك تحديًا هائلاً للمسوقين: كيف تصل إلى جمهور دائم الحركة؟ الإجابة الوحيدة هي مقابلتهم حيث هم. هذه الضرورة هي السبب الدقيق في أن التسويق متعدد القنوات أصبح أساسيًا للشركات من كل حجم.

تدعم الأرقام هذا بقوة. اليوم، ينتقل الشخص العادي بين 5-7 أجهزة يوميًا، يقفز من صندوق البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي ويعود مرة أخرى. هذا الحركة المستمرة تجعل التواجد على منصات متعددة ضروريًا. في الواقع، وجدت دراسة حديثة أن 86% من المسوقين يقولون إن استراتيجياتهم متعددة القنوات أصبحت أكثر فعالية كل عام.

مع وصول مستخدمي الإنترنت العالميين إلى 5.3 مليار بحلول عام 2023، يستمر عدد الأماكن للاتصال بالعملاء في النمو. يمكنك استكشاف المزيد من إحصاءات تسويق القنوات لترى مدى عمق هذه الاتجاه.

الاعتماد على قناة واحدة في هذا البيئة مثل محاولة صيد الأسماك بخط واحد في محيط هائل. للنجاح، يجب أن تلقي شبكة واسعة عبر جميع المياه المختلفة حيث يقضي جمهورك وقتهم فعليًا. هذا هو العالم الذي بني له التسويق متعدد القنوات.

العوائد الواقعية للنهج متعدد القنوات

عندما تنتقل إلى استراتيجية تسويق متعددة القنوات، أنت لا تجرب نظرية جديدة فقط—أنت تفتح نتائج حقيقية ملموسة يمكن أن تعيد تشكيل نمو علامتك التجارية تمامًا. أول شيء ستلاحظه هو قفزة كبيرة في الوعي بالعلامة التجارية. من خلال الظهور باستمرار حيث يعيش جمهورك عبر الإنترنت—سواء كان ذلك في تغذية وسائل التواصل الاجتماعي، أو صندوق البريد الإلكتروني، أو نتائج البحث—تعطي الناس فرصًا أكثر للرؤية والتذكر.

هذا ليس عن الصراخ فقط؛ إنه عن بناء الإلمام والثقة من خلال التعرض المتكرر. بدلاً من عبور أصابعك وأمل أن يتعثر العملاء على قناتك الواحدة، أنت تقابلهم بنشاط في أرضهم. تدعم الأرقام هذا: يرى المسوقون الذين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر في حملة معدل شراء أعلى بنسبة 287% مقارنة بمن يلتزمون بقناة واحدة. إنه تذكير قوي بأن التواجد في أماكن متعددة في وقت واحد يعمل حقًا.

بناء تفاعل أعمق مع العملاء والولاء

مقابلة العملاء على منصاتهم المفضلة أكثر من مجرد جذب الأنظار إلى علامتك التجارية؛ إنه كيف تعمق الحوار. فكر في الأمر: عندما يرى شخص محتواك على Instagram ثم يتلقى بريدًا إلكترونيًا تابعًا يبدو ذا صلة وشخصيًا، يشعر بأنه مفهوم. يظهر أنك تنتبه إلى عاداته وتحترم وقته.

هذا النوع من الخبرة الإيجابية السلسة هو خط مباشر لبناء ولاء حقيقي. تحافظ العلامات التجارية التي تنجح في تفاعلها عبر القنوات، في المتوسط، على 89% من عملائها. قارن ذلك بمعدل الاحتفاظ البائس 33% للشركات ذات اللعبة الضعيفة أو غير الموجودة عبر القنوات. الدرس بسيط: قنوات أكثر تخلق فرصًا أكثر للاتصال وبناء علاقات تدوم.

النهج متعدد القنوات يتعلق بإلقاء الشبكة الأوسع للحصول على أقصى تفاعل مع العملاء. يعترف بأن جمهورك ليس في مكان واحد، لذا لا يجب أن تكون علامتك التجارية كذلك.

دفع معدلات التحويل الأعلى

في نهاية اليوم، يجب أن يحرك التسويق إبرة المبيعات. هنا يلمع النهج متعدد القنوات حقًا، من خلال بناء مسار أكثر فعالية ومرونة لعملائك للانتقال من "مجرد تصفح" إلى "تم الشراء". تلعب كل قناة إلى قوتها، موجهة عميلًا محتملًا على طول رحلته.

إليك ما يبدو عليه ذلك في العالم الحقيقي:

1. إثارة الاهتمام: تبدأ الأمور بفيديو قصير حاد على TikTok لتقديم منتج جديد. هذا مثالي لجذب انتباه جمهور هائل. يمكن لمولد text to video قوي المساعدة في إنشاء هذا النوع من المحتوى الذي يوقف التصفح في دقائق.
2. رعاية العملاء المحتملين: يحتوي فيديو TikTok على دعوة واضحة للعمل: اشترك في قائمة البريد الإلكتروني للحصول على نظرة حصرية. الآن، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تابع يحتوي على تفاصيل أكثر، وشهادات عملاء مشرقة، وعرض خاص لتحويل ذلك الفضول الأولي إلى اهتمام حقيقي.
3. دفع الشراء: أخيرًا، يشمل البريد الإلكتروني رابطًا مباشرًا إلى صفحة المنتج على موقعك، مما يجعل من السهل للغاية على ذلك العميل المحتمل المهتم إجراء الشراء.

من خلال السماح لكل قناة بفعل ما تفعله بشكل أفضل، تخلق مسارًا مترابطًا يوجه العملاء بلطف نحو التحويل. تعني هذه الاستراتيجية الطبقية أنك لا تخسر مبيعات محتملة فقط لأن شخصًا غير نشط على منصة واحدة. أنت تبني محرك تسويق قوي حيث يعمل كل جزء معًا لتقديم نتائج أقوى وأكثر اتساقًا.

التسويق متعدد القنوات مقابل التسويق عبر القنوات المتكاملة

عندما تغوص في التسويق متعدد القنوات، ستواجه بالتأكيد مصطلحًا آخر شائعًا: التسويق عبر القنوات المتكاملة (omni-channel). يبدوا متشابهين، وبكليهما يستخدمان منصات متعددة للوصول إلى العملاء بالتأكيد، لكن فلسفتيهما الأساسيةما تختلفان تمامًا. فهم هذا التمييز أمر حاسم إذا كنت تريد بناء استراتيجية تعمل فعليًا لعملك.

دعنا نحاول تشبيهًا. التسويق متعدد القنوات مثل علامة تجارية تمتلك عدة متاجر مختلفة في شوارع مختلفة. لديك متجر صغير في وسط المدينة، وموقع كبير في مركز تسوق، ومتجر إلكتروني. كل واحد يعمل بشكل مستقل، يخدم العملاء الذين يأتون إليه. يمكن للتسوق الاختيار أي متجر يريد، لكن المتاجر لا تتحدث حقًا مع بعضها—لا تشارك المخزون، أو تاريخ العميل، أو أي شيء آخر. النقطة كلها هي منح الناس الخيار.

أما التسويق عبر القنوات المتكاملة، فهو أكثر مثل تجربة تجزئة مترابطة واحدة. يمكنك التصفح على حاسوبك المحمول، إضافة شيء إلى سلة المشتريات من هاتفك، ثم الذهاب لاستلامه من متجر فعلي. إذا كنت بحاجة إلى إرجاعه، يمكن لأي موقع التعامل معه لأن ملف عميلك موجود هناك، متاح في كل مكان.

الفرق الأساسي هو التكامل

أكبر فرق يعود إلى فكرة واحدة: التكامل. يضع التسويق متعدد القنوات العلامة التجارية في المركز، دافعًا رسالتها عبر منصات مستقلة متنوعة. كل قناة هي جزيرة صغيرة خاصة بها، محسنة لأداء عملها جيدًا لكن ليست مهتمة بالضرورة بالآخرين.

يقلب التسويق عبر القنوات المتكاملة هذا السيناريو تمامًا. يضع العميل في مركز الاستراتيجية، مبنيًا تجربة واحدة موحدة تتبعه بسلاسة من قناة إلى أخرى.

ما يعنيه هذا حقًا هو أن في عالم عبر القنوات المتكاملة، جميع القطع مصممة للعمل معًا. الموقع يعرف ما يفعله التطبيق المحمول، الذي يعرف ما يقوله نظام المخزون في المتجر. الهدف هو جعل القفز بين القنوات سلسًا لدرجة أن العميل بالكاد يفكر فيه.

التسويق متعدد القنوات مقابل عبر القنوات المتكاملة بنظرة عامة

لتوضيح الكل بوضوح، يفكك هذا الجدول الاختلافات الأساسية بين النهجين عبر أهم المجالات.

في نهاية اليوم، التسويق متعدد القنوات يتعلق بمنح العملاء خيارات حول أين يتفاعلون. التسويق عبر القنوات المتكاملة يتعلق بإنشاء حوار مترابط واحد يتدفق بسلاسة عبر جميع هذه الخيارات.

كيفية بناء استراتيجيتك متعددة القنوات الأولى

حسنًا، دعنا ننتقل من النظرية إلى العمل. تحويل فكرة التسويق متعدد القنوات إلى خطة حقيقية عاملة هو حيث يحدث السحر. لا تقلق، بناء استراتيجيتك الأولى ليس معقدًا كما يبدو. إنه حقًا سلسلة من الخيارات الذكية المتعمدة التي تربط جهودك التسويقية بما تريد تحقيقه فعليًا كعمل تجاري.

يبدأ العملية كلها بسؤال بسيط لكنه حاسم: من تحاول الوصول إليه، وأين يترددون عبر الإنترنت؟ بمجرد أن تكتسب فهمًا جيدًا لذلك، يمكنك البدء في بناء إطار يدير وقته وفعال، مضمونًا أن كل قطعة محتوى تنشئها لها غرض واضح.

تحديد جمهورك وتحديد القنوات الرئيسية

قبل نشر أي شيء، تحتاج إلى صورة واضحة تمامًا لعميلك المثالي. أقصد، تعرفه حقًا. اذهب أبعد من الديموغرافيا الأساسية ورسم شخصية مفصلة. ما هي أهدافه؟ ما الذي يبقيه مستيقظًا ليلاً؟ أين يتصفح عندما يكون مللًا أو يبحث عن إجابات؟

بمجرد معرفة من تتحدث إليه، يمكنك معرفة أين تتحدث إليهم. هذا مفتاحي. لا تقع في فخ التفكير بأنك بحاجة إلى التواجد على كل منصة. في الواقع، تظهر البحوث أن 52% من المسوقين يرون أفضل النتائج من خلال التركيز على ثلاث إلى أربع قنوات فقط.

• للعلامات B2C: فكر بصريًا. منصات مثل Instagram وTikTok وFacebook مناجم ذهب للسرد القصصي وبناء مجتمع حول منتجاتك.
• للشركات B2B: الحوار غالبًا أكثر احترافية. LinkedIn وX (سابقًا Twitter) ونشرة بريد إلكتروني مصممة جيدًا يمكن أن تكون فعالة للغاية للوصول إلى صناع القرار.

الهدف هنا هو مقابلة جمهورك حيث هم بالفعل. الانتشار الزائد هو واحد من أكثر الأخطاء شيوعًا أراه، وهو يخفف من تأثيرك فقط. ركز طاقتك حيث ستحدث فرقًا فعليًا.

وضع أهداف واضحة لكل منصة

كل قناة في استراتيجيتك تحتاج إلى وظيفة محددة. النهج واحد الحجم يناسب الجميع محكوم عليه بالفشل لأن الناس يستخدمون كل منصة بشكل مختلف. يجب أن تكون أهدافك لكل واحدة قابلة للقياس وترتبط مباشرة بأهداف عملك الأكبر.

دعنا نفكك ذلك بمثال:

1. Instagram: استخدم Reels وStories لجذب الانتباه، تعزيز الوعي بالعلامة، وجذب الناس إلى أعلى قمعك.
2. التسويق بالبريد الإلكتروني: هذا أرض رعايتك. خذ العملاء المحتملين الذين جمعتهم من قنوات أخرى وأعطهم محتوى حصريًا وعروضًا لتوجيههم نحو الشراء.
3. YouTube: اذهب عميقًا. أنشئ فيديوهات تعليمية مفصلة لتموضع نفسك كسلطة وبناء قاعدة مشتركين مخلصين يثقون بك.

من خلال منح كل قناة غرضًا واضحًا، يمكنك إنشاء محتوى يشعر وكأنه في بيته على تلك المنصة ويحرك العملاء بلطف على طول رحلتهم. كما يحافظ على جهودك منظمة ويجعل من السهل بكثير رؤية ما يعمل وما لا يعمل.

يبرز هذا الرسم البياني الفرق الأساسي بين النهج متعدد القنوات وعبر القنوات المتكاملة من وجهة نظر العميل.

كما ترى، يمنح التسويق متعدد القنوات العملاء مسارات منفصلة مستقلة إلى علامتك التجارية. بالمقابل، تنسج استراتيجية عبر القنوات المتكاملة كل شيء معًا في شبكة سلسة واحدة.

صياغة رسالة متسقة لكن معدلة

رسالة علامتك التجارية الأساسية—شخصيتها، وقيمها، ومظهرها—يجب أن تكون متسقة بغض النظر عن مكان العثور عليك. ذلك قائلًا، كيف تقدم هذه الرسالة يجب أن تتغير بناءً على صيغة المنصة وما يتوقعه مستخدموها.

الدرس الرئيسي: الاتساق يبني التعرف على العلامة التجارية، بينما التكيف يدفع التفاعل. يجب أن تكون رسالتك معترفًا بها فورًا، لكن صيغة المحتوى يجب أن تشعر وكأنها أصلية للمنصة.

فكر في إعادة استخدام محتواك بذكاء. فيديو YouTube واحد لمدة 10 دقائق يمكن أن يكون منجم ذهب لقنوات أخرى. يمكنك تقطيعه إلى:

• بضع مقاطع TikTok قوية مدتها 60 ثانية تغطي النقاط الرئيسية.
• منشور كروسيل مفيد لتغذية Instagram الخاصة بك.
• ملخص نصي مفصل لنشرتك البريدية الإلكترونية التالية.

مع بناء خطتك متعددة القنوات، وجود استراتيجية وسائل اجتماعية مخصصة أمر غير قابل للتفاوض للحفاظ على تماسك رسالتك. لشرح رائع حول هذا، تحقق من هذا الدليل حول إنشاء استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي عملية. وإذا كنت تستفيد من محتوى مستخدم، تعلم كيفية إنشاء إعلانات AI UGC فعالة تبدو أصيلة على كل منصة هو تغيير لعبة. أخيرًا، اجعل حياتك أسهل باختيار أدوات تسمح لك بإدارة الجدولة والتحليلات من مكان واحد. إنه أفضل طريقة للبقاء متسقًا دون الإرهاق.

تنفيذ استراتيجيتك بالأدوات المناسبة

استراتيجية متعددة القنوات رائعة هي مجرد خطة على الورق حتى تتمكن من تنفيذها باستمرار. دعنا نكون صادقين—بدون الإعداد المناسب، محاولة إنشاء وتكييف وجدولة المحتوى عبر نصف دزينة من المنصات يمكن أن تشعر سريعًا كوظيفة بدوام كامل ثانية. إنه طريقة مضمونة للإرهاق.

السر ليس العمل أصعب؛ إنه العثور على أدوات تزيل الاحتكاك من طريقك.

هنا يغير منصة موحدة اللعبة تمامًا. بدلاً من القفز بين تطبيقات منفصلة للكتابة، والتحرير، والجدولة، يمكن لأداة مركزية واحدة تحويل كابوس لوجستي إلى عملية بسيطة وقابلة للتكرار. إنه ما يسمح لك بتوسيع نطاق وصولك دون توسيع عبء عملك ليتناسب.

من فكرة واحدة إلى تواجد متعدد القنوات

فكر في الأمر. لديك فكرة رائعة لفيديو قصير. ماذا يحدث بعد ذلك؟ مع أداة مثل ShortGenius، تصبح تلك الرحلة متعددة القنوات بأكملها مباشرة للغاية.

1. إنشاء المحتوى الأساسي: يبدأ بالأساسيات. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء نص قوي وصوت تعليق طبيعي لفيديوك.
2. الإنشاء والعلامة التجارية: من هناك، تجمع المنصة الفيديو لك. بنقرة واحدة، يمكنك تطبيق مجموعة علامتك التجارية—شعارك، ألوانك، وخطوطك—لإعطاء كل شيء مظهرًا مصقولًا احترافيًا.
3. التكييف لكل قناة: هنا السحر. يمكنك تغيير حجم ذلك الفيديو النهائي فورًا إلى الصيغ المثالية لـ TikTok وInstagram Reels وYouTube Shorts. لا مزيد من إعادة التحرير اليدوي.

هذا هو ما يبدو عليه لوحة تحكم موحدة، تسمح لك بإدارة العملية بأكملها من مركز واحد.

هذا النوع من سير العمل يزيل تمامًا العمل الرتيب اليدوي لإعادة استخدام المحتوى، الذي غالبًا ما يكون أكبر عنق زجاجة. يحررك للحفاظ على تواجد متسق في كل مكان.

أكبر حاجز أمام التسويق متعدد القنوات الناجح ليس نقص الأفكار—إنه السحب التشغيلي لتنفيذها. التكنولوجيا المناسبة تُحْدْث المهام المتكررة تلقائيًا، محررة إياك للتركيز على إنشاء محتوى رائع.

بمجرد أن تكون فيديوهاتك وأصولك الأخرى جاهزة للنشر، تسمح لوحة تحكم الجدولة بتلقائية كل النشر عبر المنصات المختارة. يمكنك حتى الذهاب خطوة أبعد وبناء حملات كاملة باستخدام مولد إعلانات AI لدفع حركة مرور مستهدفة.

هكذا تحول التسويق متعدد القنوات من مهمة مرهقة إلى استراتيجية نمو قابلة للإدارة—وفعالة للغاية.

هل لا تزال لديك أسئلة حول التسويق متعدد القنوات؟

الغوص في استراتيجية متعددة القنوات مثير، لكن من الطبيعي أن تظهر بعض الأسئلة. دعنا نتناول بعض الأكثر شيوعًا التي يسألها المسوقون عندما يبدأون. توضيح هذه يجعل الطريق الأمامي أكثر سلاسة.

كيف أختار القنوات المناسبة؟

الهدف ليس التواجد في كل مكان في وقت واحد؛ إنه التواجد بالضبط حيث عملاؤك. الخطوة الأولى هي التعرف حقًا على عميلك المثالي. أين يترددون عبر الإنترنت؟ ما هي المنصات التي يثقون بها؟

على سبيل المثال، علامة أزياء B2C ستجد جمهورها على الأرجح يتصفح Instagram وTikTok. من ناحية أخرى، شركة برمجيات B2B أكثر احتمالية للاتصال بصناع القرار على LinkedIn أو من خلال نشرة بريد إلكتروني مصممة جيدًا.

محاولة إتقان كل قناة في وقت واحد وصفة للإرهاق. تشير معظم البحوث إلى نفس الاستنتاج: التركيز على ثلاث إلى أربع قنوات أساسية هو النقطة المثالية لتقديم نتائج حقيقية. اختر المنصات التي تشعر وكأنها مناسبة طبيعية لشخصية علامتك التجارية وحيث يمكن لفريقك إنشاء محتوى رائع باستمرار.

كيف أقيس فعليًا إذا كان يعمل؟

قياس استراتيجية متعددة القنوات يعني النظر أعمق من مجرد الأرقام السطحية. للحصول على صورة حقيقية لما يعمل، تحتاج إلى نموذج نسب يظهر لك كيف تلعب كل قناة دورًا في تحويل عميل. لا تعطِ كل الائتمان للنقرة الأخيرة—انظر إلى الرحلة بأكملها.

كما يساعد وضع أهداف محددة لكل قناة. فكر في الأمر هكذا:

• وسائل التواصل الاجتماعي: هل تدفع التفاعل؟ هل أصبح المزيد من الناس على دراية بعلامتك التجارية؟
• البريد الإلكتروني: كيف تبدو معدلات الفتح والنقر؟ هل يحرك العملاء المحتملين بفعالية؟
• الموقع/SEO: هل ترى حركة مرور عضوية أكثر؟ هل يتخذ الزوار الإجراءات التي تريدها؟

يسمح هذا النهج برؤية المساهمة الفريدة لكل منصة وكيف تعمل كلها معًا لتحقيق أهداف عملك الرئيسية.

---

هل أنت جاهز لتحويل استراتيجيتك إلى محتوى عالي الجودة دون الإرهاق؟ ShortGenius يوحد تدفق عمل إنشاء الفيديو بأكمله، من كتابة النصوص بالذكاء الاصطناعي والتعليقات الصوتية إلى تغيير الحجم بنقرة واحدة والجدولة التلقائية. أنشئ أكثر، أدر أقل، وأتقن تواجدك متعدد القنوات من خلال زيارة https://shortgenius.com.