Hva er multikanalmarkedsføring: En praktisk guide til å utvide rekkevidden din

Så, hva handler multikanalmarkedsføring egentlig om?

Tenk deg det som en musiker som prøver å få musikken sin ut til folk. De kan spille en konsert på en lokal kafé, poste en liveøkt på Instagram, og ha albumet sitt på Spotify. Hver av disse er en egen «kanal» for å nå folk, og selv om musikken er den samme, er opplevelsen og publikummet på hvert sted helt forskjellig.

Det er essensen av multikanalmarkedsføring. Du legger ikke alle eggene i én kurv.

Hva er multikanalmarkedsføring, egentlig?

La oss bryte det ned. Multikanalmarkedsføring handler om å gi kundene dine valgmuligheter. Det er en strategi bygget på å være til stede der publikummet ditt oppholder seg, enten de scroller på TikTok, sjekker e-poster, bruker mobilappen din, eller til og med går inn i den fysiske butikken din.

Den store ideen er å kaste et bredt nett. Du vil sørge for at budskapet ditt er tilgjengelig på plattformene kundene dine allerede kjenner og elsker.

Tenk deg at hver kanal er sin egen frittstående butikk. Instagram-profilen din er én butikk, e-postnyhetsbrevet ditt er en annen, og den fysiske butikken din er en tredje. En kunde kan stikke innom hvilken som helst av dem, men opplevelsen i den ene er ikke nødvendigvis knyttet til opplevelsen i de andre.

Målet er enkelt: maksimer tilstedeværelsen din og koble med folk på deres premisser.

For å få et klarere bilde, la oss se på de kjernekomponentene som utgjør en multikanalstrategi.

Kjernkomponenter i en multikanalstrategi

Denne tabellen bryter ned de essensielle elementene som definerer denne tilnærmingen.

Til syvende og sist handler det om å gi folk fleksibilitet og valg, som er en kraftfull måte å sette kunden først på.

Kjernprinsippet: Konsistens fremfor integrasjon

Det som virkelig skiller multikanalmarkedsføring er fokuset på kanaluavhengighet, ikke perfekt, sømløs integrasjon. Kanalene «snakker» ikke nødvendigvis med hverandre.

Det virkelige målet er å gi kundene valg. Du lar dem engasjere seg og kjøpe når og hvor det passer dem best. Denne fleksibiliteten er grunnlaget for en kunde-først-tankegang.

Selv om merkevarets budskap, stemme og utseende må være konsistent overalt, jobber kanalene selv i egne silotanker. Dette har faktisk sine fordeler, siden det lar deg lage målrettede kampanjer som passer perfekt til hver plattforms unike publikum og format.

Denne strategien er en vinner for bedrifter som ønsker å:

• Øke merkevarekjennskap ved å dukke opp på en rekke steder.
• Nå ulike kundegrupper som foretrekker ulike typer medier.
• Driv mer engasjement ved å møte folk på plattformene de bruker hver eneste dag.

Det grunnleggende prinsippet er å rett og slett være der folkene dine er. For en god nedbryting av dette konseptet i en annen kontekst, sjekk ut denne praktiske guiden til digital markedsføring for kirker. Den viser hvordan grunnleggende oppsøkningsstrategier fungerer ved å møte fellesskapet der de er.

Ved å bygge en sterk tilstedeværelse på tvers av flere fronter, gjør du det utrolig enkelt for kundene å finne og koble med deg, én kanal av gangen.

Hvordan vi kom til en multikanalverden

For å virkelig forstå multikanalmarkedsføring, hjelper det å se på hvordan vi kom hit i utgangspunktet. Ikke så lenge siden var markedsføringsverdenen et mye enklere sted. Merker hadde et håndfull go-to-kanaler – tenk TV-reklamer, radiospotter og blanke magasinannonser – for å nå publikummet sitt. Samtalen var stort sett ensidig: fra merket rett til forbrukeren.

Den direkte tilnærmingen fungerte bra fordi folks oppmerksomhet ikke var spredt over dusinvis av skjermer. Men så dukket internett opp og begynte å splitte den oppmerksomheten, og la grunnlaget for en massiv endring i hvordan merker og kunder kobler.

Reisen fra noen få store kanaler til de endeløse digitale berøringspunktene vi har i dag skjedde ikke over natten. Det var en sakte brann som virkelig tok av rundt 2015 med eksplosjonen av mobil og sosiale medier. Plutselig satt ikke folk bare og så på TV; de scroller gjennom Instagram, sjekket e-poster på telefonen og så YouTube-videoer – noen ganger alt på én gang.

Den store digitale akselerasjonen

Denne fragmenteringen av oppmerksomhet nådde feberhøyde under den globale pandemien. Folk var hjemme og online mer enn noensinne, og digital adopsjon skjøt i været. Denne perioden skapte nye vaner som har tegnet om kundereisen fullstendig. Nå forventer folk å finne, undersøke og kjøpe fra merker på tvers av en stadig voksende liste over plattformer og enheter.

Den moderne kundereisen er ikke lenger en rett linje fra A til B. Det er et komplekst nett av interaksjoner på tvers av ulike skjermer, apper og plattformer. En multikanaltilnærming er ikke lenger et valg – det er et direkte svar på denne nye virkeligheten.

Denne endringen i atferd skapte en enorm utfordring for markedsførere: Hvordan når du et publikum som alltid er i bevegelse? Det eneste svaret er å møte dem der de er. Denne nødvendigheten er akkurat derfor multikanalmarkedsføring har blitt så essensielt for bedrifter i alle størrelser.

Tallene bekrefter dette, stort sett. I dag hopper den gjennomsnittlige personen mellom 5-7 enheter daglig, fra e-postkassen til sosiale medier og tilbake igjen. Denne konstante bevegelsen gjør det til et must å være på flere plattformer. Faktisk fant en nylig studie at hele 86 % av markedsførere sier at multikanalstrategiene deres blir mer effektive hvert år.

Med globale internettbrukere som når 5,3 milliarder i 2023, vokser antallet steder å koble med kunder bare. Du kan utforske mer statistikk om kanalmarkedsføring for å se hvor dypt denne trenden går.

Å stole på én enkelt kanal i dette miljøet er som å prøve å fange fisk med én krok i et massivt hav. For å lykkes må du kaste et bredt nett over alle de ulike vannene der publikummet ditt faktisk tilbringer tiden sin. Dette er verdenen multikanalmarkedsføring ble skapt for.

De reelle gevinstene ved en multikanaltilnærming

Når du går over til en multikanalmarkedsføringsstrategi, prøver du ikke bare en ny teori – du låser opp reelle, konkrete resultater som kan omskape veksten til merket ditt fullstendig. Det første du vil merke er et stort hopp i merkevarekjennskap. Ved å dukke opp konsistent der publikummet ditt lever online – enten det er i sosiale medie-feeden deres, e-postkassen eller søkeresultatene – gir du folk flere sjanser til å se og huske deg.

Dette handler ikke om å være høylytt; det handler om å bygge kjennskap og tillit gjennom gjentatt eksponering. I stedet for å krysse fingrene og håpe kundene snubler over din ene kanal, møter du dem aktivt på deres territorium. Tallene bekrefter dette: markedsførere som bruker tre eller flere kanaler i en kampanje ser en svimlende 287 % høyere kjøpsrate enn de som holder seg til én. Det er en kraftfull påminnelse om at å være på flere steder samtidig virkelig fungerer.

Bygg dypere kundeengasjement og lojalitet

Å møte kunder på deres favorittplattformer handler om mer enn å få øynene på merket ditt; det er slik du fordyper samtalen. Tenk på det: når noen ser innholdet ditt på Instagram og deretter får en oppfølgingse-post som føles relevant og personlig, føler de seg forstått. Det viser at du legger merke til vanene deres og respekterer tiden deres.

Denne typen positive, sømløse opplevelser er en direkte vei til å bygge ekte lojalitet. Merker som lykkes med tverrkanalengasjement beholder i gjennomsnitt 89 % av kundene sine. Sammenlign det med de elendige 33 % beholdningsraten for selskaper med svak eller ikke-eksisterende tverrkanalstrategi. Budskapet er enkelt: flere kanaler skaper flere muligheter til å koble og bygge relasjoner som varer.

En multikanaltilnærming handler om å kaste det bredeste nettet for maksimal kundeengasjement. Den anerkjenner at publikummet ditt ikke er på ett sted, så merket ditt skal ikke være det heller.

Kjør høyere konverteringsrater

På slutten av dagen må markedsføring flytte nålen på salg. Her skinner en multikanaltilnærming virkelig, ved å bygge en mer effektiv og robust vei for kundene dine fra «bare browsing» til «nettopp kjøpt». Hver kanal får spille til sine styrker og veilede en potensiell kunde langs reisen deres.

Slik ser det ut i den virkelige verden:

1. Vekk interesse: Du starter med en kort, fengende video på TikTok for å introdusere et nytt produkt. Dette er perfekt for å fange oppmerksomheten til et stort publikum. En kraftfull text to video generator kan hjelpe deg med å lage dette typen scroll-stoppende innhold på minutter.
2. Pleier leads: TikTok-videoen har en klar oppfordring til handling: meld deg på e-postlisten vår for et eksklusivt blikk. Nå kan du sende en oppfølgingse-post med mer detaljer, glødende kundeanmeldelser og et spesialtilbud for å forvandle den innledende nysgjerrigheten til genuin interesse.
3. Kjør kjøpet: Til slutt inkluderer e-posten en direkte lenke til produktsiden på nettsiden din, noe som gjør det utrolig enkelt for den nå interesserte leaden å gjøre et kjøp.

Ved å la hver kanal gjøre det den er best på, skaper du en sammenkoblet sti som forsiktig leder kundene mot konvertering. Denne lagdelte strategien betyr at du ikke mister potensielle salg bare fordi noen ikke er aktive på én enkelt plattform. Du bygger en robust markedsføringsmotor der hver del jobber sammen for å levere sterkere, mer konsistente resultater.

Multikanal vs. omnikanalmarkedsføring

Når du graver deg inn i multikanalmarkedsføring, vil du nesten sikkert støte på et annet populært begrep: omnikanal. De høres like ut, og begge bruker åpenbart flere plattformer for å nå kunder, men deres kjernefilosofier er verdener fra hverandre. Å treffe denne forskjellen er avgjørende hvis du vil bygge en strategi som faktisk fungerer for bedriften din.

La oss prøve en analogi. Multikanalmarkedsføring er som et merke som eier flere forskjellige butikker på ulike gater. Du har en boutique downtown, en stor outletmall-plassering og en nettbutikk. Hver av dem opererer på egen hånd og betjener kundene som kommer dit. En shopper kan velge hvilken butikk de vil, men butikkene snakker ikke egentlig med hverandre – de deler ikke lager, kundehistorikk eller noe annet. Hele poenget er å gi folk valg.

Omnikanal, derimot, er mer som én enkelt, sammenkoblet detailopplevelse. Du kan bla på laptoppen din, legge noe i handlekurven fra telefonen og deretter hente det i en fysisk butikk. Hvis du må returnere det, kan hvilken som helst plassering håndtere det fordi kundeprofilen din er der, tilgjengelig overalt.

Den grunnleggende forskjellen er integrasjon

Den største forskjellen koker ned til én idé: integrasjon. Multikanalmarkedsføring setter merket i sentrum, og skyver budskapet sitt ut på tvers av ulike uavhengige plattformer. Hver kanal er i bunn og grunn sin egen lille øy, optimalisert for å gjøre jobben sin godt, men ikke nødvendigvis bekymret for de andre.

Omnikanalmarkedsføring snur dette scenariet fullstendig. Den plasserer kunden i sentrum av strategien og bygger én enkelt, unified opplevelse som følger dem sømløst fra kanal til kanal.

Det dette egentlig betyr, er at i en omnikanalverden er alle brikkene designet for å jobbe sammen. Nettsiden vet hva mobilappen gjør, som vet hva butikklagersystemet sier. Målet er å gjøre hoppingen mellom kanaler så glatt at kunden knapt tenker over det.

Multikanal vs. omnikanal i et blikk

For å legge det hele klart ut, bryter denne tabellen ned kjerneforskjellene mellom de to tilnærmingene på de viktigste områdene.

På slutten av dagen handler multikanal om å gi kundene valg på hvor de vil engasjere seg. Omnikanal handler om å skape én sammenhengende samtale som flyter sømløst på tvers av alle de valgene.

Hvordan bygge din første multikanalstrategi

Greit, la oss gå fra teori til handling. Å gjøre ideen om multikanalmarkedsføring om til en reell, fungerende plan er der magien skjer. Ikke bekymre deg, å bygge din første strategi er ikke så komplisert som det høres ut. Det er virkelig bare en serie smarte, bevisste valg som kobler markedsføringsinnsatsene dine til det du faktisk vil oppnå som bedrift.

Hele prosessen starter med et enkelt, men kritisk spørsmål: hvem prøver du å nå, og hvor oppholder de seg online? Når du har godt tak i det, kan du begynne å bygge et rammeverk som er både håndterbart og effektivt, og sørge for at hvert stykke innhold du lager har et klart formål.

Definer publikummet ditt og identifiser nøkkelkanaler

Før du poster én eneste ting, trenger du et krystallklart bilde av din ideelle kunde. Jeg mener, virkelig lær dem å kjenne. Gå langt utover grunnleggende demografi og skisser en detaljert persona. Hva er målene deres? Hva holder dem våken om natten? Hvor scroller de når de er kjedet eller leter etter svar?

Når du vet hvem du snakker til, kan du finne ut hvor du skal snakke til dem. Dette er nøkkelen. Ikke fall i fella med å tro at du må være på alle plattformer. Faktisk viser forskning at 52 % av markedsførere ser best resultater ved å fokusere på bare tre til fire kanaler.

• For B2C-merker: Tenk visuelt. Plattformer som Instagram, TikTok og Facebook er gullgruver for historiefortelling og å bygge et fellesskap rundt produktene dine.
• For B2B-selskaper: Samtalen er ofte mer profesjonell. LinkedIn, X (tidligere Twitter) og velutformede e-postnyhetsbrev kan være utrolig effektive for å nå beslutningstakere.

Målet her er å møte publikummet ditt der de allerede er. Å spre deg for tynt er en av de mest vanlige feilene jeg ser, og det fortynner bare effekten din. Fokuser energien der den faktisk vil gjøre en forskjell.

Sett klare mål for hver plattform

Hver kanal i strategien din trenger en spesifikk jobb. En one-size-fits-all-tilnærming er dømt til å mislykkes fordi folk bruker hver plattform forskjellig. Målene dine for hver skal være målbare og knyttes direkte tilbake til dine større forretningsmål.

La oss bryte det ned med et eksempel:

1. Instagram: Bruk Reels og Stories for å fange oppmerksomhet, øke merkevarekjennskap og få folk inn i toppen av trakten din.
2. E-postmarkedsføring: Dette er din pleiearena. Ta leadsene du har samlet fra andre kanaler og gi dem eksklusivt innhold og tilbud for å veilede dem mot et kjøp.
3. YouTube: Gå dypt. Lag detaljerte, edukative videoer for å posisjonere deg som en autoritet og bygge en base av lojale abonnenter som stoler på deg.

Ved å gi hver kanal et klart formål, kan du lage innhold som føles hjemme på den plattformen og forsiktig flytter kunder langs reisen deres. Det holder også innsatsene dine organisert og gjør det mye enklere å se hva som fungerer og hva som ikke gjør det.

Dette diagrammet fremhever virkelig kjerneforskjellen mellom en multikanal- og en omnikanaltilnærming fra kundens synspunkt.

Som du ser, gir multikanal kundene separate, uavhengige stier til merket ditt. I kontrast vever en omnikanalstrategi alt sammen til ett enkelt, sømløst nett.

Lag et konsistent, men tilpasset budskap

Merkevarets kjernebudskap – personligheten, verdiene og utseendet – må være konsistent uansett hvor folk finner deg. Det sagt, hvordan du leverer det budskapet må endres basert på plattformens format og hva brukerne forventer å se.

Nøkkelbudskap: Konsistens bygger merkevaregjenkjenning, mens tilpasning driver engasjement. Budskapet ditt skal være umiddelbart gjenkjennelig, men innholdsformatet skal føles naturlig for plattformen.

Tenk på å gjenbruke innholdet ditt smart. Én enkelt 10-minutters YouTube-video kan være en gullgruve for andre kanaler. Du kan klippe den opp i:

• Noen slagkraftige, 60-sekunders TikTok-klipp som treffer hovedpunktene.
• Et innsiktsfullt karusellinnlegg for Instagram-feeden din.
• En detaljert tekstopsummering for neste e-postnyhetsbrev.

Når du bygger ut multikanalplanen din, er en dedikert sosiale medie-strategi ufravikelig for å holde budskapet ditt sammenhengende. For en god gjennomgang av dette, sjekk ut denne guiden til å lage en praktisk sosiale medie-markedsføringsstrategi. Og hvis du tappere innholds generert av brukere, lær hvordan du lager effektive AI UGC ads som føles autentiske på hver plattform – det er en game-changer. Til slutt, gjør livet ditt enklere ved å velge verktøy som lar deg håndtere planlegging og analyse fra ett sted. Det er den beste måten å holde deg konsistent uten å bli overveldet.

Sett strategien din ut i livet med de rette verktøyene

En genial multikanalstrategi er bare en plan på papiret til du kan utføre den konsistent. La oss være ærlige – uten riktig oppsett kan det å lage, tilpasse og planlegge innhold på tvers av et halvt dusin plattformer raskt føles som en andre heltidsjobb. Det er en sikker vei til utbrenthet.

Hemmeligheten er ikke å jobbe hardere; det er å finne verktøy som fjerner friksjonen.

Her endrer en unified plattform spillet fullstendig. I stedet for å hoppe mellom separate apper for scripting, redigering og planlegging, kan ett enkelt, sentralisert verktøy forvandle en logistisk mareritt til en enkel, gjentakbar prosess. Det er det som lar deg skalere rekkevidden din uten å skalere arbeidsmengden i takt.

Fra én idé til multikanaltilstedeværelse

Tenk på det. Du har en flott idé til en kort video. Hva skjer neste? Med et verktøy som ShortGenius, blir hele multikanalreisen utrolig enkel.

1. Generer kjerneinnholdet: Det starter med grunnleggende. Du kan bruke AI til å generere et solid script og en naturlig lydende voiceover for videoen din.
2. Lag og merk: Derfra setter plattformen sammen videoen for deg. Med bare ett klikk kan du bruke merkevarekitet ditt – logoen, fargene og skrifttypene – for å gi alt et polert, profesjonelt utseende.
3. Tilpass for hver kanal: Her er magien. Du kan umiddelbart endre størrelsen på den ferdige videoen til perfekte formater for TikTok, Instagram Reels og YouTube Shorts. Ikke mer manuell re-redigering.

Dette er hvordan et unified dashboard ser ut, som lar deg håndtere hele prosessen fra ett sentralt knutepunkt.

Denne typen arbeidsflyt fjerner helt det tidkrevende, manuelle arbeidet med å gjenbruke innhold, som ofte er den største flaskehalsen. Det frigjør deg til å opprettholde en konsistent tilstedeværelse overalt.

Den største barrieren for vellykket multikanalmarkedsføring er ikke mangel på ideer – det er den operative dragningen ved å utføre dem. Riktig teknologi automatiserer de repetitive oppgavene og frigjør deg til å fokusere på å lage flott innhold.

Når videoene og andre eiendeler er klare til å gå, lar et planleggingsdashboard deg automatisere all posting på tvers av valgte plattformer. Du kan til og med ta det et skritt videre og bygge ut hele kampanjer med en AI ad generator for å drive målrettet trafikk.

Dette er hvordan du forvandler multikanalmarkedsføring fra en overveldende coré til en håndterbar – og høyt effektiv – vekststrategi.

Har du fortsatt spørsmål om multikanalmarkedsføring?

Å dykke inn i en multikanalstrategi er spennende, men det er naturlig at noen spørsmål dukker opp. La oss ta tak i noen av de mest vanlige som markedsførere stiller når de kommer i gang. Å rydde opp i disse kan gjøre veien fremover mye jevnere.

Hvordan velger jeg de rette kanalene?

Målet er ikke å være overalt på én gang; det er å være akkurat der kundene dine er. Det første steget er å virkelig lære din ideelle kunde å kjenne. Hvor oppholder de seg online? Hvilke plattformer stoler de på?

Et B2C-mote merke vil for eksempel sannsynligvis finne publikummet sitt som scroller gjennom Instagram og TikTok. På den annen side er et B2B-programvareselskap mye mer sannsynlig å koble med beslutningstakere på LinkedIn eller gjennom et velutformet e-postnyhetsbrev.

Å prøve å mestre hver kanal på én gang er en oppskrift på utbrenthet. De fleste undersøkelser peker på samme konklusjon: å fokusere på tre til fire kjernekanaler er det søte punktet for å levere reelle resultater. Velg plattformene som føles som en naturlig match for merkevarets personlighet og der teamet ditt kan lage flott innhold konsistent.

Hvordan kan jeg egentlig måle om det fungerer?

Å måle en multikanalstrategi betyr å se dypere enn bare overflatenivå-tall. For å få et sant bilde av hva som fungerer, trenger du en attribusjonsmodell som viser hvordan hver kanal spiller en rolle i å få en kunde til å konvertere. Ikke gi all kreditt til det siste klikket – se på hele reisen.

Det hjelper også å sette spesifikke mål for hver kanal. Tenk på det slik:

• Sosiale medier: Driver det engasjement? Er flere klar over merket ditt?
• E-post: Hvordan ser åpne- og klikkrater ut? Flytter det leads effektivt videre?
• Nettside/SEO: Ser du mer organisk trafikk? Tar besøkende de handlingene du vil?

Denne tilnærmingen lar deg se det unike bidraget fra hver plattform og hvordan de alle jobber sammen for å nå dine hovedforretningsmål.

---

Klar til å forvandle strategien din til høykvalitetsinnhold uten utbrenthet? ShortGenius unified hele videoopprettingsarbeidsflyten din, fra AI-scripting og voiceovers til one-click resizing og auto-planlegging. Lag mer, håndter mindre, og mestyr multikanaltilstedeværelsen din ved å besøke https://shortgenius.com.