pemasaran multi-saluranstrategi pemasaranketerlibatan pelangganpemasaran digital

Apa Itu Pemasaran Multi-Saluran: Panduan Praktis untuk Memperluas Jangkauan Anda

David Park
David Park
Spesialis AI dan Otomatisasi

Jelajahi apa itu pemasaran multi-saluran dan cara menyusun strategi yang menjangkau pelanggan di platform favorit mereka.

Jadi, apa itu multi-channel marketing sebenarnya?

Bayangkan seperti seorang musisi yang berusaha menyebarkan musiknya. Mereka mungkin tampil di kafe lokal, posting sesi live di Instagram, dan albumnya ada di Spotify. Masing-masing adalah "saluran" terpisah untuk menjangkau orang, dan meskipun musiknya sama, pengalaman serta audiens di setiap tempat benar-benar berbeda.

Itulah inti dari multi-channel marketing. Anda tidak menaruh semua telur dalam satu keranjang.

Apa Itu Multi-Channel Marketing Sebenarnya?

Mari kita uraikan. Multi-channel marketing adalah tentang memberikan pilihan kepada pelanggan Anda. Ini adalah strategi yang dibangun dengan hadir di mana pun audiens Anda berkumpul, baik mereka sedang scrolling TikTok, memeriksa email, menggunakan aplikasi mobile Anda, atau bahkan masuk ke toko fisik Anda.

Ide besarnya adalah melempar jaring yang lebar. Anda ingin memastikan pesan Anda tersedia di platform yang sudah dikenal dan disukai pelanggan Anda.

Seorang musisi memainkan gitar akustik di luar ruangan di sebelah laptop dan papan bertuliskan "PESAN YANG KONSISTEN".

Bayangkan setiap saluran adalah toko mandiri tersendiri. Profil Instagram Anda adalah satu toko, newsletter email Anda adalah yang lain, dan lokasi toko fisik Anda adalah yang ketiga. Pelanggan bisa mampir ke salah satunya, tapi pengalaman di satu tempat tidak selalu terkait dengan pengalaman di tempat lain.

Tujuannya sederhana: maksimalkan kehadiran Anda dan terhubung dengan orang sesuai ketentuan mereka.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas, mari kita lihat komponen inti yang membentuk strategi multi-channel.

Komponen Inti dari Strategi Multi-Channel

Tabel ini menguraikan elemen esensial yang mendefinisikan pendekatan ini.

KomponenDeskripsiContoh
Kemandirian SaluranSetiap saluran pemasaran beroperasi secara terpisah dari yang lain.Pelanggan melihat iklan Facebook tapi interaksinya tidak dilacak atau dirujuk saat mereka kemudian menerima promosi email.
Pilihan PelangganFokus pada membiarkan pelanggan memilih cara mereka ingin berinteraksi.Pengguna bisa memutuskan membeli dari situs web Anda, toko media sosial, atau toko fisik, mana pun yang paling mudah bagi mereka.
Pesan yang KonsistenPesan inti merek, nada, dan identitas visual sama di mana-mana.Logo, skema warna, dan slogan kampanye identik di papan iklan, email, dan posting media sosial.
Jangkauan AudiensTujuan utama adalah memaksimalkan visibilitas dengan hadir di berbagai platform.Merek menjalankan kampanye simultan di Pinterest untuk penemuan visual dan di Google Ads untuk niat pembelian langsung.

Pada akhirnya, semuanya mereduksi menjadi memberikan fleksibilitas dan pilihan kepada orang, yang merupakan cara kuat untuk mengutamakan pelanggan.

Prinsip Inti: Konsistensi di Atas Integrasi

Yang benar-benar membedakan multi-channel marketing adalah fokusnya pada kemandirian saluran, bukan integrasi yang sempurna dan mulus. Saluran-saluran tersebut tidak selalu "berbicara" satu sama lain.

Tujuan sebenarnya adalah memberikan pilihan kepada pelanggan. Anda membiarkan mereka berinteraksi dan membeli kapan pun dan di mana pun yang paling cocok bagi mereka. Fleksibilitas ini adalah dasar dari pola pikir yang mengutamakan pelanggan.

Meskipun pesan, suara, dan tampilan merek harus konsisten di mana-mana, saluran itu sendiri bekerja dalam silo tersendiri. Ini sebenarnya memiliki keuntungan, karena memungkinkan Anda membuat kampanye yang ditargetkan yang cocok sempurna untuk audiens dan format unik setiap platform.

Strategi ini adalah pemenang bagi bisnis yang ingin:

  • Meningkatkan kesadaran merek dengan muncul di berbagai tempat.
  • Menjangkau kelompok pelanggan berbeda yang lebih menyukai jenis media yang berbeda.
  • Mendorong lebih banyak keterlibatan dengan bertemu orang di platform yang mereka gunakan setiap hari.

Prinsip dasarnya adalah cukup berada di tempat audiens Anda berada. Untuk penjelasan bagus tentang konsep ini dalam konteks berbeda, lihat panduan praktis pemasaran digital untuk gereja. Ini menunjukkan bagaimana strategi penjangkauan dasar bekerja dengan bertemu komunitas di tempat mereka berada.

Dengan membangun kehadiran kuat di berbagai front, Anda membuatnya sangat mudah bagi pelanggan untuk menemukan dan terhubung dengan Anda, satu saluran demi satu.

Bagaimana Kita Sampai di Dunia Multi-Channel

Untuk benar-benar memahami multi-channel marketing, membantu melihat bagaimana kita sampai di sini sejak awal. Tidak lama ini, dunia pemasaran jauh lebih sederhana. Merek memiliki segelintir saluran utama—pikirkan iklan televisi, spot radio, dan iklan majalah mengkilap—untuk menjangkau audiens mereka. Percakapannya hampir satu arah: dari merek langsung ke konsumen.

Pendekatan langsung itu bekerja dengan baik karena perhatian orang tidak tersebar di puluhan layar. Tapi kemudian internet muncul dan mulai memecah belah fokus itu, membuka jalan untuk perubahan besar dalam cara merek dan pelanggan terhubung.

Perjalanan dari beberapa saluran besar ke titik sentuh digital tak berujung yang kita miliki hari ini tidak terjadi dalam semalam. Itu adalah proses lambat yang benar-benar meledak sekitar 2015 dengan ledakan mobile dan media sosial. Tiba-tiba, orang tidak hanya menonton TV; mereka scrolling Instagram, memeriksa email di ponsel, dan menonton video YouTube—kadang-kadang semuanya sekaligus.

Akselerasi Digital yang Hebat

Fragmentasi perhatian ini mencapai puncaknya selama pandemi global. Orang lebih banyak di rumah dan online dari sebelumnya, dan adopsi digital melonjak tinggi. Periode ini menciptakan kebiasaan baru yang telah mengubah ulang perjalanan pelanggan. Sekarang, orang mengharapkan menemukan, meneliti, dan membeli dari merek di daftar platform dan perangkat yang terus bertambah.

Perjalanan pelanggan modern bukan lagi garis lurus dari A ke B. Ini adalah jaringan kompleks interaksi di berbagai layar, aplikasi, dan platform. Pendekatan multi-channel bukan lagi pilihan—ini respons langsung terhadap realitas baru ini.

Perubahan perilaku ini menciptakan tantangan besar bagi pemasar: Bagaimana menjangkau audiens yang selalu bergerak? Satu-satunya jawaban adalah bertemu mereka di tempat mereka berada. Kebutuhan itulah yang membuat multi-channel marketing menjadi sangat esensial bagi bisnis segala ukuran.

Angkanya mendukung ini, sangat kuat. Saat ini, orang rata-rata melompat antara 5-7 perangkat setiap hari, dari inbox email ke media sosial dan kembali lagi. Gerakan konstan ini membuat hadir di berbagai platform menjadi keharusan. Bahkan, studi terbaru menemukan bahwa sebanyak 86% pemasar mengatakan strategi multi-channel mereka semakin efektif setiap tahun.

Dengan pengguna internet global mencapai 5,3 miliar pada 2023, jumlah tempat untuk terhubung dengan pelanggan terus bertambah. Anda bisa mengeksplorasi lebih banyak statistik pemasaran saluran untuk melihat seberapa dalam tren ini.

Mengandalkan satu saluran saja di lingkungan ini seperti mencoba menangkap ikan dengan satu kail di lautan luas. Untuk berhasil, Anda harus melempar jaring lebar di semua perairan berbeda di mana audiens Anda benar-benar menghabiskan waktu. Inilah dunia yang dibuat untuk multi-channel marketing.

Keuntungan Nyata dari Pendekatan Multi-Channel di Dunia Nyata

Meja dengan laptop yang menampilkan panggilan video, smartphone, catatan bertuliskan 'KONVERSI LEBIH TINGGI', dan tanaman.

Ketika Anda beralih ke strategi pemasaran multi-channel, Anda tidak hanya mencoba teori baru—Anda membuka hasil nyata dan nyata yang bisa mengubah pertumbuhan merek Anda sepenuhnya. Hal pertama yang akan Anda perhatikan adalah lompatan besar dalam kesadaran merek. Dengan muncul secara konsisten di tempat audiens Anda hidup secara online—baik di feed media sosial mereka, inbox email, atau hasil pencarian—Anda memberikan orang lebih banyak kesempatan untuk melihat dan mengingat Anda.

Ini bukan tentang sekadar berisik; ini tentang membangun keakraban dan kepercayaan melalui paparan berulang. Daripada berharap pelanggan tersandung pada satu saluran Anda, Anda secara aktif bertemu mereka di wilayah mereka. Angkanya mendukung ini: pemasar yang menggunakan tiga saluran atau lebih dalam kampanye melihat tingkat pembelian 287% lebih tinggi daripada yang hanya bertahan di satu. Ini pengingat kuat bahwa berada di berbagai tempat sekaligus benar-benar berhasil.

Bangun Keterlibatan dan Loyalitas Pelanggan yang Lebih Dalam

Bertemu pelanggan di platform favorit mereka bukan hanya tentang mendapatkan perhatian pada merek Anda; ini cara untuk memperdalam percakapan. Pikirkan: ketika seseorang melihat konten Anda di Instagram lalu mendapat email tindak lanjut yang relevan dan personal, mereka merasa dipahami. Ini menunjukkan Anda memperhatikan kebiasaan mereka dan menghargai waktu mereka.

Pengalaman positif dan mulus seperti ini adalah garis lurus untuk membangun loyalitas nyata. Merek yang berhasil dalam keterlibatan lintas saluran mempertahankan, rata-rata, 89% pelanggan mereka. Bandingkan dengan tingkat retensi 33% yang menyedihkan untuk perusahaan dengan permainan lintas saluran yang lemah atau tidak ada. Pesannya sederhana: lebih banyak saluran menciptakan lebih banyak peluang untuk terhubung dan membentuk hubungan yang langgeng.

Pendekatan multi-channel adalah tentang melempar jaring terlebar untuk mendapatkan keterlibatan pelanggan maksimal. Ini mengakui bahwa audiens Anda tidak berada di satu tempat, jadi merek Anda juga tidak seharusnya.

Dorong Tingkat Konversi yang Lebih Tinggi

Pada akhirnya, pemasaran harus memengaruhi penjualan. Di sinilah pendekatan multi-channel benar-benar bersinar, dengan membangun jalur yang lebih efektif dan tangguh bagi pelanggan Anda dari "hanya browsing" ke "baru dibeli." Setiap saluran bisa memainkan kekuatannya, membimbing pelanggan potensial sepanjang perjalanan mereka.

Begini tampilannya di dunia nyata:

  1. Ciptakan Minat: Mulailah dengan video pendek yang menarik di TikTok untuk memperkenalkan produk baru. Ini sempurna untuk menarik perhatian audiens besar. Text to video generator yang powerful bisa membantu Anda membuat konten yang menghentikan scroll dalam hitungan menit.
  2. Rawat Prospek: Video TikTok memiliki panggilan tindakan yang jelas: daftar ke daftar email kami untuk melihat eksklusif. Sekarang, Anda bisa kirim email tindak lanjut dengan detail lebih lanjut, testimoni pelanggan yang bagus, dan penawaran khusus untuk mengubah rasa ingin tahu awal menjadi minat nyata.
  3. Dorong Pembelian: Terakhir, email menyertakan tautan langsung ke halaman produk di situs web Anda, membuatnya sangat mudah bagi prospek yang sekarang tertarik untuk melakukan pembelian.

Dengan membiarkan setiap saluran melakukan yang terbaik, Anda menciptakan jalur terhubung yang dengan lembut membimbing pelanggan menuju konversi. Strategi berlapis ini berarti Anda tidak kehilangan penjualan potensial hanya karena seseorang tidak aktif di satu platform. Anda membangun mesin pemasaran yang kuat di mana setiap bagian bekerja sama untuk memberikan hasil yang lebih kuat dan konsisten.

Multi-Channel vs Omni-Channel Marketing

Saat Anda mendalami multi-channel marketing, Anda hampir pasti akan bertemu istilah populer lain: omni-channel. Mereka terdengar mirip, dan keduanya jelas menggunakan berbagai platform untuk menjangkau pelanggan, tapi filosofi inti mereka berbeda jauh. Memahami perbedaan ini sangat penting jika Anda ingin membangun strategi yang benar-benar bekerja untuk bisnis Anda.

Coba analogi ini. Multi-channel marketing seperti merek yang memiliki beberapa toko berbeda di jalan berbeda. Anda punya butik di pusat kota, lokasi outlet mall besar, dan toko online. Masing-masing beroperasi sendiri, melayani pelanggan yang datang. Pembeli bisa memilih toko mana pun yang mereka inginkan, tapi toko-toko itu tidak benar-benar saling bicara—mereka tidak berbagi inventaris, riwayat pelanggan, atau apa pun. Intinya adalah memberikan pilihan kepada orang.

Omni-channel, di sisi lain, lebih seperti satu pengalaman ritel yang saling terhubung. Anda bisa browsing di laptop, tambahkan sesuatu ke keranjang dari ponsel, lalu ambil di toko fisik. Jika perlu dikembalikan, lokasi mana pun bisa menanganinya karena profil pelanggan Anda ada di sana, bisa diakses di mana-mana.

Perbedaan Mendasar Adalah Integrasi

Perbedaan terbesar mereduksi menjadi satu ide: integrasi. Multi-channel marketing menempatkan merek di pusat, mendorong pesannya ke berbagai platform independen. Setiap saluran pada dasarnya adalah pulau kecilnya sendiri, dioptimalkan untuk melakukan tugasnya dengan baik tapi tidak selalu peduli dengan yang lain.

Omni-channel marketing membalikkan skrip itu sepenuhnya. Ini menempatkan pelanggan di pusat strategi, membangun pengalaman tunggal dan terpadu yang mengikuti mereka secara mulus dari satu saluran ke saluran berikutnya.

Yang ini benar-benar berarti adalah bahwa di dunia omni-channel, semua bagian dirancang untuk bekerja sama. Situs web tahu apa yang dilakukan aplikasi mobile, yang tahu apa yang dikatakan sistem inventaris di toko. Tujuannya adalah membuat lompatan antar saluran begitu mulus sehingga pelanggan hampir tidak memikirkannya.

Multi-Channel vs Omni-Channel Sekilas

Untuk meletakkannya dengan jelas, tabel ini menguraikan perbedaan inti antara kedua pendekatan di area paling penting.

FiturMulti-Channel MarketingOmni-Channel Marketing
Fokus UtamaMerek dan produknya adalah fokus pusat.Pelanggan dan pengalaman mereka adalah fokus pusat.
Integrasi SaluranSaluran beroperasi secara independen, sering dalam silo.Saluran sepenuhnya terintegrasi dan bekerja sama secara mulus.
Pengalaman PelangganPengalaman konsisten di setiap saluran tapi terputus antar mereka.Memberikan pengalaman tunggal, terpadu, dan lancar di semua titik sentuh.
Tujuan KeseluruhanMaksimalkan jangkauan dengan hadir di sebanyak mungkin saluran.Ciptakan perjalanan holistik dan bebas gesekan yang membangun loyalitas pelanggan mendalam.

Pada akhirnya, multi-channel semua tentang memberikan pilihan kepada pelanggan tentang di mana berinteraksi. Omni-channel tentang menciptakan satu percakapan kohesif yang mengalir dengan mudah antar semua pilihan itu.

Cara Membangun Strategi Multi-Channel Pertama Anda

Baiklah, mari beralih dari teori ke aksi. Mengubah ide multi-channel marketing menjadi rencana nyata yang berfungsi adalah di mana keajaiban terjadi. Jangan khawatir, membangun strategi pertama Anda tidak serumit kedengarannya. Ini benar-benar hanya serangkaian pilihan pintar dan disengaja yang menghubungkan upaya pemasaran Anda dengan apa yang sebenarnya ingin Anda capai sebagai bisnis.

Seluruh proses dimulai dengan pertanyaan sederhana tapi kritis: siapa yang ingin Anda jangkau, dan di mana mereka berkumpul secara online? Begitu Anda punya pegangan bagus tentang itu, Anda bisa mulai membangun kerangka yang bisa dikelola dan efektif, memastikan setiap konten yang Anda buat punya tujuan jelas.

Tentukan Audiens Anda dan Identifikasi Saluran Kunci

Sebelum Anda posting satu hal pun, Anda butuh gambaran kristal jelas tentang pelanggan ideal Anda. Maksud saya, benar-benar kenali mereka. Jauhi demografi dasar dan buat persona detail. Apa tujuan mereka? Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari? Di mana mereka scroll saat bosan atau mencari jawaban?

Begitu Anda tahu siapa yang Anda ajak bicara, Anda bisa mencari tahu di mana bicara dengan mereka. Ini kunci. Jangan terjebak berpikir Anda harus ada di setiap platform. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa 52% pemasar melihat hasil terbaik dengan fokus hanya pada tiga hingga empat saluran.

  • Untuk merek B2C: Pikirkan visual. Platform seperti Instagram, TikTok, dan Facebook adalah tambang emas untuk bercerita dan membangun komunitas di sekitar produk Anda.
  • Untuk perusahaan B2B: Percakapannya sering lebih profesional. LinkedIn, X (dahulu Twitter), dan newsletter email yang dibuat dengan baik bisa sangat efektif untuk menjangkau pengambil keputusan.

Tujuannya di sini adalah bertemu audiens Anda di tempat mereka sudah berada. Menyebar terlalu tipis adalah salah satu kesalahan paling umum yang saya lihat, dan itu hanya melemahkan dampak Anda. Fokuskan energi Anda di tempat yang benar-benar akan membuat perbedaan.

Tetapkan Tujuan Jelas untuk Setiap Platform

Setiap saluran dalam strategi Anda butuh pekerjaan spesifik. Pendekatan satu ukuran untuk semua ditakdirkan gagal karena orang menggunakan setiap platform secara berbeda. Tujuan Anda untuk masing-masing harus terukur dan langsung terkait dengan tujuan bisnis yang lebih besar.

Mari kita uraikan dengan contoh:

  1. Instagram: Gunakan Reels dan Stories untuk menarik perhatian, tingkatkan kesadaran merek, dan masukkan orang ke puncak funnel Anda.
  2. Email Marketing: Ini lahan pemeliharaan Anda. Ambil prospek yang Anda kumpulkan dari saluran lain dan berikan konten eksklusif serta penawaran untuk membimbing mereka menuju pembelian.
  3. YouTube: Masuk dalam. Buat video mendetail dan edukatif untuk memposisikan diri sebagai otoritas dan membangun basis pelanggan setia yang mempercayai Anda.

Dengan memberikan tujuan jelas pada setiap saluran, Anda bisa membuat konten yang terasa pas di rumah di platform itu dan dengan lembut memindahkan pelanggan sepanjang perjalanan mereka. Ini juga menjaga upaya Anda tetap terorganisir dan membuatnya jauh lebih mudah melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Diagram ini benar-benar menyoroti perbedaan inti antara pendekatan multi-channel dan omni-channel dari sudut pandang pelanggan.

Diagram membandingkan strategi multi-channel dan omni-channel, menunjukkan perbedaan pengalaman pelanggan.

Seperti yang Anda lihat, multi-channel memberikan jalur terpisah dan independen kepada pelanggan ke merek Anda. Sebaliknya, strategi omni-channel menyatukan semuanya menjadi jaringan tunggal yang mulus.

Ciptakan Pesan yang Konsisten tapi Disesuaikan

Pesan inti merek Anda—kepribadian, nilai, dan tampilannya—harus konsisten tidak peduli di mana orang menemukan Anda. Itu dikatakan, cara Anda menyampaikan pesan itu perlu berubah berdasarkan format platform dan apa yang diharapkan penggunanya.

Pesan Kunci: Konsistensi membangun pengenalan merek, sementara adaptasi mendorong keterlibatan. Pesan Anda harus langsung dikenali, tapi format konten harus terasa asli untuk platform.

Pikirkan repurposing konten secara pintar. Satu video YouTube 10 menit bisa menjadi tambang emas untuk saluran lain. Anda bisa potong menjadi:

  • Beberapa klip TikTok berdurasi 60 detik yang menarik poin utama.
  • Posting carousel yang insightful untuk feed Instagram Anda.
  • Ringkasan teks detail untuk newsletter email berikutnya.

Saat Anda membangun rencana multi-channel, memiliki strategi media sosial khusus adalah wajib untuk menjaga pesan Anda kohesif. Untuk panduan bagus tentang ini, lihat panduan membuat strategi pemasaran media sosial praktis. Dan jika Anda memanfaatkan konten buatan pengguna, belajar cara membuat AI UGC ads yang efektif dan terasa autentik di setiap platform adalah pengubah permainan. Terakhir, mudahkan hidup Anda dengan memilih alat yang memungkinkan Anda mengelola penjadwalan dan analitik dari satu tempat. Ini cara terbaik untuk tetap konsisten tanpa kewalahan.

Meletakkan Strategi Anda ke Aksi dengan Alat yang Tepat

Strategi multi-channel yang brilian hanyalah rencana di atas kertas sampai Anda bisa mengeksekusinya secara konsisten. Mari jujur—tanpa pengaturan yang tepat, mencoba membuat, menyesuaikan, dan menjadwalkan konten di enam platform bisa cepat terasa seperti pekerjaan penuh waktu kedua. Itu cara pasti untuk kelelahan.

Rahasianya bukan bekerja lebih keras; ini menemukan alat yang menghilangkan gesekan dari jalan Anda.

Di sinilah platform terpadu benar-benar mengubah permainan. Daripada melompat antar aplikasi terpisah untuk scripting, editing, dan penjadwalan, satu alat terpusat bisa mengubah mimpi buruk logistik menjadi proses sederhana dan berulang. Itulah yang memungkinkan Anda menskalakan jangkauan tanpa harus menskalakan beban kerja Anda secara proporsional.

Dari Satu Ide ke Kehadiran Multi-Channel

Pikirkan. Anda punya ide bagus untuk video pendek. Apa yang terjadi selanjutnya? Dengan alat seperti ShortGenius, seluruh perjalanan multi-channel menjadi sangat sederhana.

  1. Hasilkan Konten Inti: Dimulai dari dasar. Anda bisa gunakan AI untuk menghasilkan skrip solid dan voiceover yang terdengar alami untuk video Anda.
  2. Buat dan Branding: Dari sana, platform merakit video untuk Anda. Dengan satu klik, Anda bisa terapkan brand kit Anda—logo, warna, dan font—untuk memberikan tampilan yang dipoles dan profesional.
  3. Sesuaikan untuk Setiap Saluran: Inilah keajaibannya. Anda bisa langsung ukur ulang video akhir ke format sempurna untuk TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts. Tidak ada lagi re-editing manual.

Inilah tampilan dashboard terpadu, memungkinkan Anda mengelola seluruh proses dari satu pusat kendali.

Laptop dan tablet di meja kayu yang menampilkan perangkat lunak pembuatan konten dan teks 'Otomatisasi Publikasi'.

Alur kerja seperti ini sepenuhnya menghilangkan pekerjaan manual yang melelahkan dari repurposing konten, yang sering menjadi kemacetan terbesar. Ini membebaskan Anda untuk mempertahankan kehadiran konsisten di mana-mana.

Hambatan terbesar untuk multi-channel marketing yang sukses bukan kurangnya ide—ini drag operasional dalam mengeksekusinya. Teknologi yang tepat mengotomatiskan tugas berulang, membebaskan Anda untuk fokus menciptakan konten hebat.

Begitu video dan aset lain siap diposting, dashboard penjadwalan memungkinkan Anda mengotomatiskan semua posting di platform pilihan Anda. Anda bahkan bisa melangkah lebih jauh dan bangun seluruh kampanye dengan AI ad generator untuk mendorong lalu lintas targeted.

Inilah cara Anda mengubah multi-channel marketing dari tugas melelahkan yang overwhelming menjadi strategi pertumbuhan yang bisa dikelola—dan sangat efektif.

Masih Punya Pertanyaan Tentang Multi-Channel Marketing?

Menyelam ke strategi multi-channel itu menarik, tapi wajar jika muncul beberapa pertanyaan. Mari kita tangani beberapa yang paling umum yang ditanyakan pemasar saat memulai. Menjernihkan ini bisa membuat jalan ke depan jauh lebih mulus.

Bagaimana Saya Memilih Saluran yang Tepat?

Tujuannya bukan berada di mana-mana sekaligus; ini berada tepat di tempat pelanggan Anda berada. Langkah pertama adalah benar-benar kenali pelanggan ideal Anda. Di mana mereka berkumpul secara online? Platform apa yang mereka percayai?

Merek fashion B2C, misalnya, mungkin menemukan audiensnya scrolling Instagram dan TikTok. Di sisi lain, perusahaan perangkat lunak B2B jauh lebih mungkin terhubung dengan pengambil keputusan di LinkedIn atau melalui newsletter email yang dibuat dengan baik.

Mencoba menguasai setiap saluran sekaligus adalah resep kelelahan. Kebanyakan penelitian menunjuk ke kesimpulan sama: fokus pada tiga hingga empat saluran inti adalah titik manis untuk hasil nyata. Pilih platform yang terasa cocok alami dengan kepribadian merek Anda dan di mana tim Anda bisa secara konsisten menciptakan konten hebat.

Bagaimana Saya Benar-Benar Mengukur Apakah Itu Berhasil?

Mengukur strategi multi-channel berarti melihat lebih dalam dari angka permukaan. Untuk mendapatkan gambaran sebenarnya apa yang berhasil, Anda butuh model atribusi yang menunjukkan bagaimana setiap saluran berperan dalam mengonversi pelanggan. Jangan beri semua kredit ke klik terakhir—lihat seluruh perjalanan.

Ini juga membantu menetapkan tujuan spesifik untuk setiap saluran. Pikirkan seperti ini:

  • Media Sosial: Apakah mendorong keterlibatan? Apakah lebih banyak orang sadar akan merek Anda?
  • Email: Bagaimana tingkat open dan click-through? Apakah efektif memindahkan prospek?
  • Situs Web/SEO: Apakah Anda melihat lebih banyak lalu lintas organik? Apakah pengunjung melakukan tindakan yang Anda inginkan?

Pendekatan ini memungkinkan Anda melihat kontribusi unik setiap platform dan bagaimana mereka semua bekerja sama untuk mencapai tujuan bisnis utama Anda.


Siap ubah strategi Anda menjadi konten berkualitas tinggi tanpa kelelahan? ShortGenius menyatukan seluruh alur kerja pembuatan video Anda, dari scripting AI dan voiceover hingga resizing satu klik dan auto-scheduling. Buat lebih banyak, kelola lebih sedikit, dan kuasai kehadiran multi-channel Anda dengan mengunjungi https://shortgenius.com.