Què és el contingut UGC i com impulsa el creixement

Penseu en el contingut generat per usuaris (UGC) com a boca-orella digital. És qualsevol tipus de contingut—vídeos, fotos, ressenyes, publicacions a xarxes socials—creat per persones reals sobre la vostra marca, no per la pròpia marca. És l'autèntic, sense filtres, que travessa el soroll de la publicitat tradicional.

Què és el contingut UGC i per què importa ara

Diguem que esteu intentant triar un restaurant nou. El Restaurant A té un anunci polid, amb un plat perfecte fet per un estilista de menjar. La pàgina d'Instagram del Restaurant B està inundada de fotos etiquetades de clients feliços mostrant menjars mig menjats però increïbles. Quin sembla més real?

Probablement confiaria en els clients reals, i això és exactament per què el UGC és tan potent. És una recomanació genuïna d'algú que no té res a guanyar, i en una era on tothom està fart d'anuncis, aquesta autenticitat és or pur. Aquest contingut no es fa en un estudi fantàstic; es crea en situacions de la vida real pels vostres fans més grans. Per una immersió més profunda en els bàsics, val la pena explorar què és el contingut generat per usuaris.

El UGC és la nova prova social

En essència, el UGC es tracta de construir confiança. Quan els clients potencials veuen persones que semblen i sonen com ells utilitzant i estimant un producte, actua com a prova social potent. Sembla menys un discurs de vendes i més un consell de confiança d'un amic, validant la seva decisió d'adquirir.

Això no és només una moda passatgera. Tot el món del màrqueting s'està transformant per prioritzar veus de la comunitat. El mercat global de UGC, que recentment es va valorar en 5.36 mil milions de dòlars, s'espera que s'enlairi fins als 32.6 mil milions de dòlars per al 2030. Amb el 86% de les companyies ja integrant UGC en els seus plans de màrqueting, està clar que les marques s'allunyen de les produccions cares i cap al contingut autèntic dels seus clients.

Què fa que el UGC sigui tan diferent?

Així doncs, què separa realment el UGC d'un anunci estàndard? Es redueix a uns quants ingredients clau que el fan únicament efectiu.

• Autenticitat: És cru, sense polir, i ve d'una perspectiva real d'una persona. Això el fa instantàniament més creïble que un anunci corporatiu llustrós.
• Rentabilitat: Per què gastar una fortuna en una sessió de fotos professional quan els vostres clients creen contingut fantàstic per a vosaltres? El UGC és una manera econòmica d'obtenir un flux constant d'actius de màrqueting.
• Construcció de comunitat: Quan compartiu contingut del vostre públic, els feu sentir vistos i valorats. Aquest simple acte ajuda a construir una comunitat lleial i compromesa al voltant de la vostra marca.
• Engagement alleujat: La gent es connecta amb contingut dels seus iguals. El UGC aconsegueix naturalment més likes, comentaris i comparticions perquè sembla part d'una conversa real.

UGC vs contingut de marca d'un cop d'ull

Per veure realment la diferència, ajuda posar-los un al costat de l'altre. Tot i que tots dos tenen el seu lloc en una estratègia de màrqueting, serveixen propòsits molt diferents i creen connexions diferents amb el vostre públic.

Com podeu veure, el UGC destaca en construir connexions genuïnes, mentre que el contingut de marca es tracta més de controlar el missatge. Una estratègia intel·ligent utilitza una barreja d'ambdós per cobrir totes les bases.

Explorant les diferents formes de UGC

El contingut generat per usuaris no és només una cosa; és tot un ecosistema de mitjans autèntics creats pel vostre públic. Penseu-hi com a un conjunt d'eines—cada eina té un treball específic. Conèixer les diferents formes de UGC us ajuda a descobrir quin tipus fomentar i com utilitzar-los per assolir els vostres objectius.

El UGC es redueix realment a unes quantes categories clau, i cada una té les seves fortaleses i funciona millor en diferents plataformes. Des d'una simple ressenya escrita fins a un vídeo complet, cada tipus dóna als clients una manera única de compartir la seva història i ajuda les marques a construir credibilitat seriosa.

Contingut basat en text: ressenyes i testimonials

La forma més directa, i sovint més potent, de UGC és la paraula escrita. Això és bàsicament la versió digital d'un amic donant-vos una recomanació, i aquesta mena de prova social pot fer o trencar una venda.

• Ressenyes de clients: Les veieu arreu—en pàgines de productes, Google o Yelp. Són absolutament vitals per construir confiança just quan algú està pensant a comprar. De fet, un producte amb només cinc ressenyes té un 270% més de probabilitats de vendre's que un producte sense cap.
• Testimonials: Són les endossos triats a mà, resplendents, que sovint veieu en llocs web de marques. Són perfectes per mostrar les vostres històries d'èxit més grans.
• Publicacions en fòrums i comunitats: Llocs com Reddit o fòrums d'indústria de nínxol són mines d'or de converses crues i sense filtres on la gent parla de productes, demana ajuda i comparteix opinions honestes.

Aquest tipus de contingut basat en text és la base de la credibilitat de la vostra marca. És on podeu trobar-vos amb els clients en els seus propis termes i respondre directament les seves preguntes.

Una sola ressenya sincera d'un client detallant una experiència positiva sovint pot ser més persuasiva que una campanya publicitària d'alt pressupost. Parla directament de les preguntes i dubtes d'un comprador potencial amb una veu en què confien.

Contingut visual: fotos i vídeos

El UGC visual és on el vostre producte cobra realment vida. És una cosa llegir sobre alguna cosa, però una altra veure'l utilitzat per persones reals en el món real. Això és el que el fa molt més relatable que les fotos d'estudi professionals i polides.

El contingut basat en imatges és rei en plataformes com Instagram, on l'aparença importa. Quan els clients publiquen fotos d'ells mateixos portant la roba de la vostra marca o utilitzant els vostres mobles a casa seva, és un endós visual potent. Una tàctica comuna és crear un hashtag de marca—com el #thesweatlife de lululemon—per trobar fàcilment i destacar aquestes fantàstiques fotos de clients.

El contingut en vídeo, particularment els clips curts que dominen TikTok i Instagram Reels, porta les coses a un nivell totalment nou. El vídeo obre la porta a una narració molt més dinàmica i atractiva.

• Vídeos d'unboxing: Aquests vídeos capturen l'emoció inicial i genuïna que sent un client quan obre un producte per primera vegada. Construixen anticipació per a tothom que mira.
• Vídeos de com fer i tutorials: Aquí, els clients es converteixen en professors, mostrant als altres com treure el màxim d'un producte. És pràctic, útil i mostra el valor del vostre producte en un escenari del món real.
• Vlogs de "Un dia a la vida": Veure un producte teixit naturalment en la rutina diària de algú és increïblement autèntic. Sembla menys un anunci i més una part genuïna de la seva vida.

Un cop tinguis control sobre aquests diferents tipus de UGC, pots començar a construir una estratègia que foment un mix saludable de contingut, explicant la història de la teva marca des de tots els angles possibles.

Per què el UGC funciona millor que el contingut de marca

Alguna vegada us heu preguntat per què és més probable que proveu un restaurant nou del qual el vostre amic ha parlat meravellosament a Instagram que un que heu vist en una valla publicitària brillant? Això és la màgia del contingut generat per usuaris en un núvol de fum. Travessa el soroll de la publicitat tradicional perquè es basa en alguna cosa molt més potent que un pressupost de màrqueting: la confiança humana genuïna.

Penseu-hi. Els anuncis polits i professionals estan dissenyats per fer una sola cosa: vendre. Tots ho sabem, i les nostres defenses s'activen instantàniament. Però el UGC se sent diferent. Se sent com un consell d'un amic. La càmera lleugerament tremolosa, l'emoció no guió, el fons quotidià—tot això no són errors. Són proves que el que veieu és real, no un altre discurs de vendes corporatiu.

La bretxa d'autenticitat

Els consumidors d'avui, particularment la Gen Z i els Millennials, tenen un radar increïblement afinat per al que és real i el que és fals. Han nedat en un mar d'anuncis tota la vida i poden olorar un discurs de vendes a quilòmetres. Per a ells, l'autenticitat no és un "bon tenir"; és el preu d'entrada per a la seva atenció.

Els números no menteixen. Aquesta set de realitat està remodelant com compra la gent. Un impressionant 84% de persones confien més en ressenyes i recomanacions en línia dels seus iguals que en la publicitat pròpia d'una marca. Encara més revelador, el 79% dels consumidors diu que el UGC juga un gran paper en les seves decisions d'adquisició. És un senyal clar que les experiències reals impulsen vendes reals. Podeu aprofundir en com es desenvolupen aquestes tendències consultant les estadístiques clau de UGC per al 2025. Això és especialment cert per a públics més joves, que troben el contingut a xarxes socials 56% més rellevant que qualsevol cosa que vegin a mitjans tradicionals.

Quan una persona real comparteix la seva experiència amb el vostre producte, està fent més que només publicar un vídeo. Està donant a la vostra marca un vot de confiança visible per a centenars, o fins i tot milers, de clients potencials nous.

Es tracta de construir una comunitat, no només una llista de clients

El UGC fa una altra cosa que el contingut de marca simplement no pot: construeix una comunitat genuïna. Quan una empresa destaca contingut dels seus usuaris reals, envia un missatge potent: "Us escoltem, us apreciem i sou una part real de la nostra història." Això canvia totalment la dinàmica, convertint compradors passius en defensors apassionats.

Un anunci tradicional és un carrer d'un sol sentit—una marca parlant a la seva audiència. Pot construir consciència, però rarament lleialtat. El UGC, d'altra banda, desperta una conversa. Celebant la creativitat dels seus propis clients, les marques creen un espai on la gent se sent connectada no només al producte, sinó també entre si. Aquesta experiència compartida és el que transforma una simple base de clients en una comunitat lleial i vibrant.

Per què una estratègia UGC lliura resultats de negocis reals

Passem de la teoria. Una estratègia sòlida de contingut generat per usuaris no es tracta només de recollir fotos boniques dels clients—es tracta de construir un motor de creixement potent i autosostenible per a la vostra marca. En essència, el UGC funciona perquè construeix confiança genuïna, i aquesta confiança es tradueix directament en dòlars i cèntims.

Quan els clients potencials veuen persones reals—no actors pagats—utilitzant i estimant els vostres productes, abaixa instantàniament la seva guàrdia. Aquesta connexió autèntica elimina una gran quantitat de fricció de la seva decisió de compra, cosa que significa més vendes i un millor retorn dels esforços de màrqueting.

Els números no menteixen. Mireu quant influeix el UGC en el que la gent compra i com veu les marques.

Està força clar per aquestes estadístiques que la confiança és la veritable moneda aquí. El contingut autèntic de la gent quotidiana impulsa les decisions de compra i dóna a les marques un avantatge seriós.

Augmenta les conversions i el ROI

Un dels majors èxits del UGC és el seu impacte directe i mesurable en les vendes. Quan comenceu a teixir fotos de clients, vídeos d'unboxing i ressenyes honestes en el vostre màrqueting, proveu una prova social potent just quan la gent més la necessita.

Això no és només una suposició; consistentment aplasta la publicitat tradicional i polida.

Les marques que inclouen UGC als seus llocs web veuen, de mitjana, un 29% d'increment en les conversions web. Encara més, un impressionant 93% de màrqueters informen que el contingut de clients reals simplement funciona millor que els seus propis actius de marca. Els consumidors estan d'acord, trobant-lo 9,8 vegades més autèntic que una publicació típica d'influencer. Tot això suma un 50% d'increment en l'engagement per a campanyes que inclouen UGC.

Construeix una comunitat real i augmenta l'engagement

Més enllà de l'impuls immediat de vendes, el UGC és fonamental per construir una comunitat lleial i apassionada al voltant de la vostra marca. Quan destaqueu una publicació d'un client, feu més que obtenir un tros gratuït de material de màrqueting. Els doneu un crit, els feu sentir vistos i els convideu a ser part de la història de la vostra marca.

Aquest simple acte de reconeixement crea un potent sentiment d'appartenença i inicia un cicle positiu.

• Forja una connexió més profunda: Ajuda a convertir seguidors passius en membres actius de la comunitat que volen participar.
• Desperta lleialtat genuïna: Els clients que se senten apreciats són molt més propensos a comprar-vos de nou i a parlar de vosaltres als seus amics.
• Inicia converses reals: El UGC fa que la gent parli naturalment dels vostres productes, creant un centre vibrant d'interacció autèntica.

Celebtrar els vostres clients és una de les millors maneres de descobrir com augmentar l'engagement a xarxes socials sense que sembli forçat.

És una mina d'or de contingut econòmic

Sigues pràctic. La demanda de contingut fresc i atractiu és inrelentable, i la producció professional és cara. Una estratègia UGC ofereix una alternativa sostenible i increïblement econòmica. En lloc de pagar constantment per sessions de fotos, podeu aprofitar un flux continu de contingut autèntic creat per la gent que millor coneix els vostres productes.

Aquesta biblioteca creixent de contingut de clients es pot reutilitzar arreu. Penseu en feeds de xarxes socials, campanyes d'email, pàgines de productes i fins i tot anuncis digitals. Acabeu reduint dràsticament el pressupost de creació de contingut mentre realment augmenteu l'eficàcia del vostre màrqueting.

Com fomentar i obtenir legalment UGC

Saber què és el UGC i per què és tan potent és la part fàcil. El veritable repte? Obtenir un flux constant del vostre públic. No podeu simplement seure i esperar que els vostres clients comencin màgicament a crear contingut increïble amb la vostra marca. Necessiteu un pla sòlid—un que els fomenti activament a compartir i inclogui un procés clar i ètic per utilitzar el que creen.

L'engany és fer que la participació sigui simple i gratificant. Quan doneu a la vostra comunitat un camí clar per compartir les seves experiències, no només esteu recollint actius de màrqueting; esteu construint un motor potent d'autenticitat i reforçant les relacions amb els clients pel camí.

Llançar campanyes UGC efectives

Les millors estratègies UGC no només demanen contingut; l'inspira. En lloc d'una sol·licitud vaga i oberta, és molt més efectiu llançar campanyes específiques que desperten la creativitat i fan que compartir sembli un esdeveniment divertit i col·laboratiu. Aquest enfocament no només us dóna contingut—construeix un buzz genuí al voltant de la vostra marca.

Aquí teniu unes quantes maneres provades d'impulsar les coses:

• Creeu un hashtag de marca: Penseu en un hashtag únic i memorable (com el #thesweatlife de lululemon) com a arxivador digital per al vostre UGC. Fa que sigui increïblement fàcil per a vosaltres trobar contingut i per als vostres fans veure què publiquen els altres.
• Feu un concurs o sorteig: Res mou la gent com un gran premi. Ofereix alguna cosa emocionant per la millor foto, vídeo o ressenya, i sovint veureu un diluvi de contingut d'alta qualitat en molt poc temps.
• Demaneu simplement al vostre públic: De vegades, l'enfocament més directe funciona millor. Incentiveu els vostres seguidors amb preguntes específiques com "Mostreu-nos com el nostre producte s'ajusta a la vostra rutina diària!" o "Quin és el millor resultat que heu obtingut amb això?"

Aquestes tàctiques ajuden a convertir clients passius en narradors actius per a la vostra marca. Proporcionen el mix perfecte d'estructura i motivació per transformar pensaments feliços en contingut tangible i compartible.

Navegar pel costat legal del UGC

Aquesta és la part que absolutament no podeu espavilar. Utilitzar el contingut d'algú sense el seu permís exprés no només és descortès—és un camp de mines legal que pot demolir instantàniament la confiança que heu construït amb tant d'esforç. Un procés respectuós i transparent no és només un "bon tenir"; és obligatori.

El consentiment és obligatori. Sempre, sempre demaneu permís explícit abans de republicar una foto, vídeo o ressenya d'un client en qualsevol dels vostres canals de màrqueting. Un simple tag o menció no us dóna els drets per utilitzar el seu contingut.

Sovint, la millor manera d'obtenir permís és enviar un missatge amistós als seus DM. Sigues directe i clar sobre exactament com i on planeu destacar el seu contingut. Per a vídeo, que pot ser més complex, també podeu haver de considerar drets sobre qualsevol àudio de fons. La nostra guia sobre l'ús d'un descarregador d'àudio de TikTok i les seves implicacions legals pot il·luminar més sobre això.

Millors pràctiques per a una obtenció ètica

Fins i tot després d'obtenir un "sí", el vostre treball no ha acabat. L'atribució adequada i la transparència total són crucials per mantenir la relació amb la vostra comunitat de creadors positiva i saludable.

Seguiu aquestes regles d'or cada vegada:

1. Doneu crèdit clar: Sempre etiqueteu el creador original directament a la publicació i mencioneu-los a la llegenda. Això mostra que respecteu el seu treball i sinala al vostre públic que això és prova social genuïna, no un anunci pagat.
2. Sigues transparent: Si esteu fent un concurs, feu que els termes i condicions siguin cristal·lins des del principi. Els usuaris haurien de saber exactament com es podrà utilitzar el seu enviament abans d'entrar-hi.
3. No altereu el contingut: Resisteu la temptació d'editar o canviar fortament la publicació original. La màgia del UGC és a la seva autenticitat, així que feu el vostre millor per preservar la veu i estil únics del creador.

Escalar contingut d'estil UGC amb eines d'IA

Dependre del contingut generat per usuaris autèntic és una estratègia fantàstica, però té un gran inconvenient: no el podeu controlar. El flux de publicacions d'alta qualitat pot ser imprevisible, deixant-vos espais buits al vostre calendari de contingut just quan necessiteu alguna cosa fresca.

Aquí és on entren les eines d'IA. Us donen una manera de suplementar la vostra estratègia UGC creant contingut que captura el mateix sentiment genuí i atractiu, però segons el vostre propi horari i a una escala molt més gran.

La idea no és substituir el contingut real i sincer del vostre públic. Penseu-hi més com una manera de produir actius a la demanda i de marca que mantinguin l'estètica autèntica que els vostres seguidors esperen.

Generar contingut relatable a la demanda

Les plataformes d'IA modernes s'estan tornant increïblement bones imitant els elements clau que fan que el UGC sigui tan atractiu. Això significa que podeu generar contingut que sembla filmat per una persona real, fins i tot quan no teniu una nova publicació de client per compartir.

Així és com aquestes eines poden ajudar:

• Escriptura d'escenaris relacionables: En lloc de mirar una pàgina en blanc, l'IA pot generar idees i escriure guions que sonen exactament com un client real donant un testimonial o obrint un producte per primera vegada.
• Creació de visuals de tipus usuaris: Generadors avançats d'imatges i vídeo poden produir visuals que semblen capturats amb un smartphone, complets amb il·luminació natural i fons quotidians que fan que el UGC se senti real.
• Desenvolupament de veus naturals: La tecnologia de veu d'IA ha superat els tons robòtics. Ara, pot crear àudio que coincideixi amb el ritme casual d'una persona real compartint els seus pensaments honestos, evitant aquell so excessivament polit i corporatiu.

Aquesta captura de pantalla de ShortGenius us dóna una ullada de com l'IA pot unir tots aquests elements—veu, visuals i guions—en un sol lloc.

Aquest enfocament tot-en-un fa possible produir vídeos que se senten personals i de confiança en una fracció del temps. Per a una estratègia de contingut moderna, eines com un generador d'memes amb IA també poden ser una gran manera de crear ràpidament contingut rellevant i compartible.

Incorporant aquestes tecnologies al vostre flux de treball, podeu omplir aquests buits de contingut amb vídeos d'estil UGC d'alta qualitat que connecten amb el vostre públic. Podeu aprendre més sobre com posar-ho en pràctica amb un generador d'anuncis UGC amb IA i veure què és possible.

Les vostres preguntes principals sobre UGC, responsegudes

A mesura que comenceu a explorar el món del contingut generat per usuaris, segurament tindreu algunes preguntes. Això és bo. Esclarir-les des del principi us donarà la confiança per construir una estratègia que realment funcioni.

Tacklem algunes de les preguntes més comunes que surten quan les marques i creadors s'inicien en el UGC.

És el UGC simplement un altre nom per al màrqueting d'influencers?

Aquesta és grossa, i la resposta és un rotund no. Tot i que poden semblar similars de lluny, operen amb principis completament diferents. La veritable diferència es redueix a dues coses: pagament i control creatiu.

• Contingut generat per usuaris (UGC): Penseu-hi com a la versió digital de la boca-orella. És contingut fet per clients i fans reals simplement perquè estimen un producte. No són pagats, i d'aquí ve el seu poder. És una recomanació autèntica i guanyada.
• Màrqueting d'influencers: Això és una associació pagada. Les marques contracten creadors per fer contingut per a ells. És una manera potent d'aprofitar l'audiència d'un creador, però en essència, és publicitat—no un endós espontani.

Així doncs, el UGC és com obtenir una ressenya resplendent no sol·licitada d'un client feliç. Una publicació d'influencer és més com un portaveu contractat donant un testimonial.

Com puc mesurar realment l'ROI del UGC?

És fàcil sentir que l'impacte del UGC és només una "vibració", però podeu i absolutament hauríeu de rastrejar el seu rendiment. Vincular els vostres esforços UGC a resultats de negocis reals és clau per provar el seu valor.

Una sola estadística del Speigel Research Center mostra exactament què potent és això: la probabilitat que un client compri un producte amb només cinc ressenyes és un 270% superior que un producte sense cap. El UGC té una línia directa al vostre benefici.

Aquí teniu el que hauríeu de mirar:

• Taxes de conversió: Les pàgines de productes amb fotos i ressenyes de clients converteixen millor que les sense? Feu proves A/B.
• Engagement: Mireu més enllà dels likes. La gent comenta, comparteix i guarda el UGC que compartiu als vostres canals socials?
• Tràfic web: Comproveu les vostres analítiques. Les vostres campanyes UGC envien més gent al vostre lloc des de xarxes socials o email?
• Vendes directes: Aquesta és la mètrica més clara. Utilitzeu codis de descompte únics o enllaços rastrejables a les vostres campanyes UGC per veure exactament quanta receita generen.

Puc agafar qualsevol foto de client que vegi en línia?

Absolutament no. Aquesta és probablement la regla més important del UGC, i equivocar-se pot posar-vos en seriosos problemes legals. El fet que algú hagi etiquetat la vostra marca en una foto no us dóna carta blanca per utilitzar-la al vostre màrqueting.

Necessiteu obtenir permís explícit i escrit de la persona que l'ha creada abans de pensar a republicar-la. La millor pràctica és contactar directament, ser clar sobre com i on voleu utilitzar el seu contingut, i sempre donar crèdit adequat. No es tracta només de cobrir les bases legals; es tracta de respectar el creador i construir una comunitat basada en la confiança.

---

Llist per crear contingut amb aquella sensació autèntica de UGC, però a gran escala? ShortGenius us ajuda a convertir una idea simple en un vídeo polit i relatable en minuts—des del guió fins l'edició final. Comenceu a crear un flux constant de contingut que connecta realment. Descobriu com funciona ShortGenius.